Levenslessen. We krijgen ze allemaal voor onze kiezen. Ze hebben soms een gigantische impact op ons leven. Het is nog niet eens december, maar ik kan nu al terugblikken op 2011 en constateren dat het een roerig jaar was met veel veranderingen. Het voordeel van roerige jaren is dat je er, als het goed is, een levensles of wat bij krijgt. En dat je je realiseert dat levenslessen, hoe heftig ook, je kunnen helpen om dichter bij je kern te komen. Je hebt ze blijkbaar nodig om te leren waarom je hier bent, om de persoon te worden die je echt bent. En voor mij, in de rol van coach, om anderen te helpen de waarde van onze levenslessen in te zien en hoe je verder kunt als een interessanter mens met een ervaring rijker.

Onderdeel van mijn verwerkingsproces was het opschrijven van mijn levenslessen.
Ongetwijfeld zijn de meeste herkenbaar voor iedereen en zullen wellicht een of meer thema’s op dit moment spelen bij jullie. Als je het interessant vindt om daar eens wat dieper op in te gaan, mail me dan op mailme@fabiennevandillen.nl.

Levensles 1
We worden behandeld zoals we anderen leren hoe ze ons moeten behandelen
Er gebeuren soms dingen in je leven die je niet in de hand hebt en zonder dat je er erg in hebt ga je je gedragen als een slachtoffer; het is de schuld van anderen waarom we ons niet goed voelen of waarom we niet bereiken wat we willen bereiken.
Maar is dat waar? Is wat de ander doet of zegt niet een gevolg van wat we zelf (onbewust) uitzenden? Vaak zijn het onze kinderen die je op deze manier een spiegel voorhouden. Het is mijn overtuiging dat jij zelf hebt toegestaan dat je zo behandeld wordt. Respecteer en hou van jezelf en anderen zullen hetzelfde doen.

Levensles 2
Vergeving is een cadeau dat je geeft aan jezelf
Als je denkt dat het vergeven van anderen alleen hen een dienst bewijst, dan heb je het mis. Degene die het meest profiteert van deze aardige geste ben je zelf. Het vasthouden van boosheid en wrok kan nooit goed voor je zijn. Het is alsof je 24 uur per dag je vuist gebald hebt.

Levensles 3
Weerstand tegen de realiteit zal je uiteindelijk verzwakken
We verzetten ons tegen veranderingen, problemen, onze familie, onze vrienden, onze verantwoordelijkheden, ons werk, ons leven… Er zijn zoveel dingen die weerstand op kunnen roepen, maar deze weerstand zal alleen maar groeien als je je blijft verzetten. Carl Jung zei het al: “What you resist, will not only persist, but will also grow in size.”

Levensles 4
Het gaat om de weg die je aflegt en niet om de eindbestemming
‘t Is een open deur, ik weet ‘t. We worden soms zo in beslag genomen door wat we willen bereiken, door het perfecte plaatje, door het eindresultaat, dat we vergeten te leven en te genieten van de reis. Haal nog eens diep adem en kijk naar de wereld en de mensen om je heen en besef (ook al geloof je het zelf nog niet) dat de schoonheid ervan in jou zit.

Levensles 5
Onze houding tot het leven bepaalt hoe het leven houdt van ons
Als je denkt dat het leven oneerlijk is, dat jou altijd vervelende dingen overkomen, probeer dan te ontdekken wat de positieve kant van de ervaring is. Je moet soms even zoeken, maar die kant is er echt altijd. Als je denkt dat het leven een cadeau is, dat het glas halfvol is en niet halfleeg, dat mooie dingen je overkomen en dat fantastische mensen op je pad komen, dan geeft het leven je die dingen en meer.
Dat is de wet van de aantrekkingskracht.

Levensles 6
Eenzaamheid is niet hetzelfde als alleen zijn
Er is een verschil. Als we alleen zijn, krijgen we de kans om echt contact te maken met ons innerlijk, onze gedachten, onze wensen. Het gevoel, constant iemand om je heen te moeten hebben om je niet alleen te voelen, verdwijnt. Wayne Dyer zei het op een prachtige manier: “we voelen ons nooit alleen als we houden van de persoon met wie we alleen zijn”. Als je jezelf compleet accepteert, ben je blij met elk moment alleen en ook met elk moment met anderen.

Levensles 7
Geduld is een schone zaak
Ook leuk voor op een tegeltje. We zullen eerst zaaien, en dan geduldig wachten tot het zaadje gaat groeien. We zorgen er goed voor, beschermen het. Geweldige dingen kosten tijd en de les is het tijd te geven.

Levensles 8
Toon meer dankbaarheid en je hebt meer dingen om dankbaar voor te zijn
De wet van de aantrekkingskracht werkt voor goede en slechte dingen en het is aan ons om te kiezen waarop we ons willen focussen. Focus je aandacht en dankbaarheid op goede dingen die je hebt, en je krijgt elke dag meer redenen om dankbaar te zijn.

Levensles 9
Intuïtie is waardevol
De wereld zit vol informatie, praktisch alle kennis is voor iedereen toegankelijk. Dat maakt het ook moeilijk om ergens voor te gaan. Er is altijd een argument te vinden om iets wel of niet te doen. Onze intuïtie is juist en we weten in ons hart wat we moeten doen, maar je intellectuele kant koopt toch nog maar een boek, of schrijft zich weer in voor nog een cursus. De stap zetten om ervoor te gaan is zo moeilijk. Elk goed idee begint van binnen, vanuit je hart. “The only real valuable thing is intuition”, Einstein.

Levensles 10
Moed gaat meestal gepaard met angst
Angst, pfff, wie kent het niet. Angst maakt dat we niet vooruit komen, dat we niet kunnen groeien, alsof we verlamd zijn. Angst leeft alleen in onze gedachten. Maar het is er en beïnvloedt ons leven, onze dromen, onze doelen en geluksgevoel. Angst is er vaak als je je hoofd boven het maaiveld wilt uitsteken, als je uit je comfort zone wilt komen en als je meer wilt bereiken. Net als elke emotie duurt angstgevoel 90 seconden. Daarna kun je het weer van je af laten glijden. Als je er niet van los kan komen, kan o.a. NEI therapie je helpen om de oorsprong van je angst te ontdekken, te verwerken en te integreren. Daadkracht, zonder het welzijn van anderen uit het oog te verliezen, is belangrijk voor een goed gevoel van eigenwaarde.

Foto: LifeSupercharger

Stel, je hebt een geweldig plan, of je bent een paar jaar bezig en je wil eindelijk eens echt groeien…
Groei kost geld, soms veel geld. Onderzoekskosten, investeringen, marketing, alle kosten lopen op. En, zoals ze zeggen, de kosten gaan voor de baten uit.
Dan zal er geleend moeten worden. Het gaat hier over de grotere bedragen, voor de grotere plannen.
We gaan ervan uit dat het plan goed onderbouwd is, en beperken ons in dit stuk puur tot het lenen.
Hoe gaat dat nou, dat lenen? Wanneer leen je van de bank, wanneer van familie en wanneer ga je pitchen?

Bank
Normaliter leen je van de bank. Voor de meeste reguliere ondernemingen is het mogelijk om bij de bank te lenen. De risico’s van een bepaalde branche zijn in te schatten, en de bank kan ook een inschatting maken van de betrouwbaarheid van de ondernemer. Zeker als je al langer bij die bank bankiert, als je daar je lopende rekening hebt.

Als je dan voldoet aan de voorwaarden
1. niet meer geld uit de zaak halen dan je verdient
2. lenen voor investeringen
3. debiteurenbeheer op orde,
kan je bij de bank lenen.

Reguliere ondernemingen zijn zaken waarvan er al andere bestaan. Als je met een reguliere onderneming niet bij de bank kunt lenen, dan doe je er goed aan te vragen waarom niet. Vaak is er dan iets anders aan de hand, wat wel interessant is om te weten.

FFF
Maar nu heb je een lumineus idee, een innovatief plan. Iets waar heel Nederland op zit te wachten. Maar onderzoek en ontwikkelen, research & development, zal lastig zijn en op de markt brengen zal veel geld kosten.
Degene met het idee, de plannenmaker, ziet dit niet als geld, maar als een geweldige investering.
En lastig, nee, niet lastig, juist spannend.
Maar onbekend maakt onbemind. Zelf geloof je er heilig in, maar de bank gaat je niet lenen. Want… niet realistisch. En vooral: de risico’s zijn niet in te schatten.

Waar ga je dan lenen?

Voor dit soort plannen, innovaties, wordt de eerste honderdduizend, soms tweehonderdduizend, in de fff-sfeer geleend. Family, friends & fans. Of voor de sceptici onder ons: family, friends & fools.
In deze sfeer wordt ook het eigen geld ingelegd, zoals een erfenis of een huis dat goed verkocht is.
Met die eerste ton ga je het idee ontwikkelen en op de markt brengen.
Een ton is normaliter voldoende om te kijken of het levensvatbaar is. Mocht het aantoonbaar levensvatbaar blijken, dan wil de bank vaak alsnog wel lenen.

Investeerders
Maar, als het na de eerste investeringen van jezelf en f-f-f nog steeds in een ontwikkelfase is, of er moet nog een schepje bovenop, dan kan je gaan kijken bij private investors. Daarvoor zijn de pitches, de shows op tv, de… Maar hiervoor zijn natuurlijk vooral de een-op-een-gesprekken, met de durfkapitalisten, business angels of mensen die gewoon voldoende geld hebben en daar wat mee willen.

Deze mensen lenen grote bedragen, en delen in het risico. De manier waarop is heel erg wisselend. Sommige investeerders willen alleen een minderheidsaandeel, anderen investeren 50% van het benodigd kapitaal en zijn meewerkend directielid. Er zijn investeerders die in veel verschillende projecten investeren, en private investors die in een of twee projecten meedoen. Zoveel mensen, zoveel mogelijkheden. En ook zoveel onderhandelingspunten.

Een investeerder heeft twee voordelen. Het eerste is natuurlijk het geld. Maar het ‘natuurlijke’ gevolg daarvan is, dat je een betrokken meedenker hebt. Iemand die net zo betrokken is als jezelf, met wie je echt de ontwikkelingen kan bespreken. Zie het als het opvoeden van kinderen, het is fijn dat je partner, of je ouders, net zo onbevangen van het kind kunnen houden, meegenieten van de hoogtepunten, maar ook ’s nachts aan het bed zitten.

Go
Dus, heb je een goed plan, werk het uit en zet de stap. Zie het als een kind, met aandacht en betrokkenheid en hoofd erbij, wordt het vanzelf groot.

En realiseer je: weinigen van ons hebben een goed plan

Foto: Will Folsom

Een gastblog van Mariana Oud

De invloed van mainstream media is tanende. Ze verliezen langzaam maar zeker hun autoriteit en geloofwaardigheid als objectieve nieuwsbron en ‘filter’ voor informatie. Hetzelfde geldt in feite voor alles wat geïnstitutionaliseerd is, of het nu overheidsinstellingen zijn of grote merken.

Noem het een ‘teken des tijds’. Oude marketing- en communicatiestrategieën uit het 1.0-tijdperk, die veelal gebaseerd zijn op zenden vanuit die autoriteitspositie, verliezen effectiviteit. Individuen, of je ze nu ‘burgers’ noemt of ‘consumenten’, verruilen massaal deze oude filters voor nieuwe, in de vorm van ‘people like me’, nog steeds te vinden op feestjes en in de kroeg, maar tegenwoordig op veel grotere schaal online: in de social media.

‘Iets met social media’ moeten
Inmiddels zien de meeste marketing- en communicatieprofessionals dit onder ogen. We beseffen dat we ‘iets moeten doen met social media’, maar het probleem is dat de meesten van ons geschoold en gevormd zijn in het 1.0-tijdperk. Zelfs de nieuwe generatie professionals, die net uit de schoolbanken komt, heeft grotendeels les gekregen van ‘oldschool’ vakmensen en docenten, met 1.0-praktijkcases en modellen, en denken binnen het 1.0-paradigma. Het gevolg is dat te vaak 2.0-middelen op een 1.0 manier worden ingezet. Organisaties en bedrijven meten zich een Facebook- en Twitteraccount aan en gebruiken deze zoals ze voorheen de direct mail of digitale nieuwsbrief inzetten. Ze blijven inzetten op zenden en overtuigen, met steeds minder effect.

Klaar met de hallelujaverhalen
Op zoek naar inspirerende voorbeelden en praktijkcases heb ik menig ’social media event’ bezocht. Vaak (niet altijd, maar toch wel vaak) bekroop me dan het gevoel dat de sprekers ook niet helemaal doordrongen waren van het feit dat social media meer zijn dan nieuwe tools, dat deze middelen een exponent zijn van een veel grotere maatschappelijke verandering die wereldwijd gaande is, gebaseerd op nieuwe principes en spelregels. Te vaak bleek een ‘workshop’ een algemeen hallelujaverhaal over de kracht van social media, met voorbeelden uit Amerika, van drie jaar geleden. Of erger nog: een ordinaire sales-pitch voor een nieuwe tool, of een slecht onderbouwde opsomming van ‘trucs’ om je online exposure te vergroten, door een zelfbenoemde ’social media guru’.

Wat succesvol bleek
De frustratie hierover, in combinatie met de behoefte aan goede praktijkvoorbeelden, vormde voor Stephan ten Kate en mij de aanleiding om dan maar zélf een event te organiseren met professionals van eigen bodem, de early adopters die al gepokt en gemazeld raken en die hun kennis en ervaring met ons delen. Hoe hebben zij social media ingezet bij Nederlandse bedrijven en overheidsinstellingen? Wat bleek succesvol? Wat mislukte en hoe kwam dat? Wat kunnen wij van hen leren en hoe kunnen we elkaar en het marketing- en communicatievakgebied verder brengen in het 2.0-tijdperk?

Samen verder in het 2.0-tijdperk
Ik behoor als communicatieprofessional zelf tot de doelgroep van het event, en ik ben ervan overtuigd dat ik er veel van ga leren, niet alleen door de sprekers die hun medewerking verlenen, maar minstens evenzeer door de bezoekers, allemaal professionals uit verschillende disciplines van het vak. Ik kijk ernaar uit op 27 oktober met hen van gedachten te wisselen in Seats2meet Maarssen, tijdens het event Social Media in de Praktijk.

Over de schrijfster: Mariana Oud is zelfstandig communicatieprofessional; zij adviseert met name overheidsinstellingen en non-profitorganisaties over effectieve inzet van interne en externe communicatie ten behoeve van organisatiedoelen.

Vanochtend las ik een berichtje van een Facebook-vriendin: “Voor iedereen die mijn roman niet kon vinden bij bol.com: hij is te vinden onder mijn vorige naam. Ook mijn andere publicaties zijn onder deze naam verschenen. Ik gebruik nu weer mijn meisjesnaam.” Ai.

Je bent een merk…
Niet alleen auteurs overkomt dit. In mijn adviespraktijk kom ik ze regelmatig tegen: vrouwen die ooit enthousiast hun eigen naam inwisselden voor die van hun kersverse echtgenoot, en daar later de wrange vruchten van plukten.

Als ondernemer is jouw naam voor klanten vaak net zo belangrijk als je bedrijfsnaam. De naam waarmee jij je voorstelt aan de wereld is de naam die mensen zich jaren later nog herinneren. De naam waar zij positieve associaties aan kunnen verbinden.
Met andere woorden: jouw eigen naam is ook een merk!

En niet alleen als ondernemer ben je een merk; hetzelfde geldt in feite voor werknemers. Je reputatie is opgebouwd rondom jouw naam. Zakelijk of privé: in het digitale tijdperk waarin wij leven, vinden we elkaar gemakkelijk terug via Google of op social media als Hyves, Facebook, LinkedIn en Twitter. Wil een oud-klas- of studiegenoot, collega, manager of (potentiële) klant contact met je opnemen, dan zal hij of zij jou zoeken onder de naam waarmee jij je ooit hebt voorgesteld.

Neem je de naam van je man aan, of verander je na een echtscheiding je naam terug naar je ‘meisjesnaam’ (raar woord eigenlijk!), dan ben je in één klap je hele online historie kwijt. Dat boek dat je schreef, blogs die je plaatste, interviews die met je gehouden werden, al die dingen die bijdroegen aan jouw personal branding – het is allemaal onder een naam waar mensen je in de toekomst niet meer op zullen zoeken.

Wat kun of moet je hier nu mee?

Voordat je trouwt…
Sta je op het punt om te trouwen en ben je van plan de naam van je man aan te nemen? Mijn advies moge duidelijk zijn: doe het niet! Je man verandert toch ook zijn naam niet om te laten zien dat hij bij jou hoort? Jan Jansen blijft Jan Jansen. Waarom zou Ans Pietersen dan opeens Ans Jansen moeten heten? Er is een prachtig alternatief om te laten zien dat je bij elkaar hoort. Een ring om je vinger. En die blije fonkel in je ogen natuurlijk

Als je getrouwd bent…
Gebruik je op dit moment de naam van je echtgenoot, en ben je aan het twijfelen geslagen of dit handig is? Dan is voor jou misschien de beste oplossing, voortaan beide namen te gaan gebruiken. Ans Jansen wordt dan Ans Jansen-Pietersen. Zo zorg je er meteen voor dat je weer beter vindbaar wordt voor oude vrienden en zakelijke relaties van voor je huwelijk.

Als je gaat scheiden
Naast het verdriet en de praktische (en vaak ook financiële) narigheid die een scheiding met zich meebrengt, zit je niet te wachten op de problemen die ik eerder in dit artikel beschreef. Daarom is het belangrijk dat je je naamsverandering direct slim aanpakt. Jouw naamswijziging is in feite net zo ingrijpend als wanneer een bedrijf van naam verandert. Maak dus een plannetje om de schade te beperken. Hieronder volgt een aantal tips hoe je dat kunt doen.

Maak nieuwe e-mailadressen aan
De e-mailadressen die je tot nu toe gebruikte kloppen waarschijnlijk niet meer, want ze bevatten je oude naam. Maak nieuwe e-mailadressen voor jezelf aan. Behoud de oude e-mailadressen wel, op z’n minst het eerste jaar, en check inkomende mail op deze adressen regelmatig.

Stel al je relaties op de hoogte
Informeer al je relaties over je naamswijziging. Dat mag gerust kort en zakelijk zijn, als je dat prettig vindt. Verstuur dit bericht vanuit je oude e-mailadres; mensen kijken immers raar op als ze opeens mail ontvangen van ans.pietersen@voorbeeld.com in plaats van ans.jansen@voorbeeld.com, als ze je meisjesnaam niet kennen. Vermeld wel duidelijk je nieuwe e-mailadres in het bericht, plus eventueel andere adresgegevens die veranderen.

Controleer je foto op social media
Gebruik je al langere tijd dezelfde duidelijke profielfoto op alle social media? Gefeliciteerd! Dat zal bezoekers van je profielen straks helpen om jou, ondanks je gewijzigde naam, te herkennen. Is dit nog niet het geval, pas dit dan eerst aan.

Pas je naam en url aan op social media

Twitter
Verander je naam en je url. Plaats een berichtje waarin je de naamswijziging aankondigt. Maak nu een extra Twitterprofiel aan met je oude (getrouwde) naam. Plaats daar een enkele tweet, waarin je vertelt dat mensen je kunnen volgen op je actieve profiel.

Facebook
Facebook biedt de mogelijkheid om niet alleen je naam (en daarmee de url waarop je gevonden wordt, bijvoorbeeld www.facebook.com/AnsJansen) aan te passen, maar ook je oude naam erbij te vermelden. Zo kunnen mensen je eenvoudiger terugvinden. In dit (Engelstalige) artikel lees je hoe.

LinkedIn
Hier ga je op dezelfde manier te werk als bij Twitter. Pas je naam en url aan. In deze video zie je hoe je dat doet. Plaats een statusupdate waarin je over de naamswijziging vertelt. Overigens bericht LinkedIn hier zelf ook over aan al je contacten. Maak vervolgens een extra LinkedIn-profiel aan met je oude naam, en verwijs in dit profiel naar je actieve profiel, met de juiste url.

Hyves
Pas je naam aan. Hier lees je hoe je dat doet. Je gebruikersnaam bepaalt de url; als je die verandert in Ans Pietersen, dan wordt de url van je profiel ook automatisch www.hyves.nl/anspietersen. Let op: in vriendenlijsten blijft je uiteraard gewoon zichtbaar, maar als je vrienden je oude url als bladwijzer hebben opgeslagen, dan zullen ze een foutmelding krijgen. Het is dan ook verstandig om je vrienden eerst even een bericht te sturen dat je je naam gaat veranderen.

Google Plus
Hoe je hier je naam aanpast, lees je in dit artikel. Google Plus kent geen ‘mooie’ urls waar je naam in terugkomt. In principe hoef je de url dus niet aan te passen. Wil je toch een gemakkelijk te onthouden Google Plus url voor je profiel, maak dan gebruik van de service ‘Google Plus Nick’. In dit artikel lees je hoe.

Tip
Vergeet niet, om meteen ook je e-mailadres aan te passen bij je accountinstellingen op alle social media en andere websites waarop je inlogt.

Maak een automatisch bericht aan
Voor je oude e-mailaccounts kun je een automatisch antwoord inschakelen. Zo kun je ervoor zorgen dat iedereen die jou op je oude e-mailadres mailt, automatisch een berichtje krijgt waarin je vertelt dat je weer je oude naam gebruikt. Vermeld meteen ook je nieuwe e-mailadres en eventueel je gewijzigde postadres en url’s naar online profielen.

Google jezelf
Neem even de tijd om jezelf te googelen. Zo zie je direct welke websites waar jij op staat voor jou de belangrijkste zijn om aan te passen.

Als paddenstoelen springen ze uit de grond, al die business clubs voor ondernemende dames. Ik mag teamlid zijn van The Next Women, maar ik ben een groot voorstander van balans tijdens een offline evenement; een overdosis oestrogeen is niet aan mij besteed. Ik stap daarom met enige argwaan over de drempel van De Fabriek, een café en filmtheater aan het water in Zaandam. Het is mijn eerste bijeenkomst bij het Vrouwen Netwerk Zaanstad Plus.

Jonkie
Dat ik nog een jonkie ben tussen deze dames, lijkt een feit. Terwijl het gemiddelde lid van het netwerk tussen de 35 en 55 is, is mijn mijlpaal (de grote drie nul) nog negen maanden van mij verwijderd. Ik hoop oprecht dat ik hier dus te maken heb met een groep stoere, ervaren zakenvrouwen die door jarenlange ervaring precies weten hoe ze zichzelf op de kaart moeten zetten.

Typisch
Het thema van de avond – Personal Branding – is in mijn beleving iets wat een ervaren ondernemer bekend voorkomt. Echter, de manier waarop hierover wordt gesproken, laat mijn nieuwe laarzen spontaan van mijn voeten vallen. Typerende opmerkingen als “Vrouwen zijn te bescheiden”, “Neem een compliment aan in plaats van het weg te wuiven” en “Leer ‘nee’ te zeggen” wekken zacht gezegd irritaties bij mij op. Daar tegenover staan een paar stevige business wijsheden (kwaliteit x zichtbaarheid = succes) waar ik wél enthousiast over word. Maar als er vervolgens vergelijkingen tussen mannen en vrouwen worden gemaakt – “vrouwen kunnen alles meer dan mannen” – haak ik af. Zonder dat ik mij verder uitspreek over de capaciteiten van de spreker, is haar verhaal in een stereotyperende vorm gegoten waarin ik mijzelf totaal niet herken.

Generatie
Niet te snel oordelen, vermaan ik mijzelf. Een gesprek met een van de leden schept dan ook meer duidelijkheid op het feit dat beginnende onderneemsters in het stugge Zaanse businesswereldje het VNZP als een opstapje kunnen gebruiken. Voorzichtig word ik erop gewezen dat mijn generatie beter heeft geleerd om zichzelf krachtig neer te zetten, maar dat dit niet geldt voor de generatie voor mij.

No nonsense
Of ik mezelf nou wel of niet herken in het VNZP en of de presentatie wel of niet tekenend is voor andere avonden, feit is dat ik met een paar heel zakelijke dames in gesprek raak. Typje spijkers met koppen slaan, no nonsense, hard werken en waar mogelijk samenwerken. Voor ik het weet zeg ik volmondig ja om te schrijven voor een nieuw te lanceren lifestylemagazine (Puur Zaans) voor alle Zaankanters. Een formule die de op traditie beluste inwoners vast kan bekoren. Hoe stug zij ook moge zijn, de kneuterigheid, het ons-kent-ons gehalte, biedt ook een hoop gezelligheid. 

Vorige keer sprak ik over lenen van de bank. Dit keer schrijf ik over het lenen van familie.

Je kunt natuurlijk lenen van de bank, maar je kunt ook lenen van familie of eventueel vrienden.

Hou daarbij het volgende voor ogen:

1. Leen alleen van familie of vrienden als de bank je ook geld zou lenen → banken hebben niet voor niets de voorwaarden die ze hebben. De bank wil graag dat de lening wordt terugbetaald. Maar familie wil het geld ook graag terug, kijk dus of je voldoet aan de voorwaarden.

2. Maak een overeenkomst waarin het volgende staat:

a. Welk bedrag je leent
b. Tegen welke rente
c. Hoe lang je leent
d. Hoe je afbetaalt – bijvoorbeeld na een jaar in een keer, inclusief rente. Of elke maand een stukje, met rente.

Waarom de afspraken op papier → dan weet iedereen waar hij/zij aan toe is. Mocht er onverwachts iets veranderen, dan hebben ook derden inzage in de afspraken.

Waarom wel rente → als familie het geld op de bank heeft staan, ontvangen ze ook rente. Het is goed dat je familie geen inkomsten misloopt omdat ze het geld uitgeleend hebben.

Hoeveel rente? → meestal betaal je iets meer dan de gangbare spaarrente en minder dan de rente voor persoonlijke leningen. De spaarrente is nu rond de 4 procent, de rente van een persoonlijke lening ongeveer 10 procent.

Je betaalt meestal minder dan de rente van een persoonlijke lening of doorlopend krediet, omdat je familie niet uitleent om er aan te verdienen.

Je kunt verder afspreken wat je wilt, maar het is goed om redelijke afspraken te maken, het blijft dan makkelijk om samen op familiefeestjes te zijn.

Zo kan dat dus… Mocht je hierover meer willen weten, neem gerust contact op.

Vorige week vertelde het webtooltje Twopcharts me, dat ik mijn 3e twitterjubileum mocht vieren. Een slordige 12.500 tweets heb ik de afgelopen jaren geplaatst. Het aantal tweets van anderen dat ik las was daar natuurlijk een veelvoud van. Wat heeft het me gekost, en wat leverde het me op?

Hoe het begon
In 2007 nam ik voor het eerst een kijkje op Twitter. Een account heb ik toen niet aangemaakt. Wat ik zag, kwam allemaal zo chaotisch op me over. Al die losse flodders, schijnbaar zonder enig verband. Het leek me helemaal niks!

In 2008 krabde ik me nog eens achter de oren; enkele vakgenoten hingen enthousiaste verhalen op over Twitter en andere social media. Het leek erop dat ik me hier als marketingadviseur toch eens in moest verdiepen. Tijdens een bijeenkomst vertelde Sigrid van der Hoeven met haar aanstekelijke enthousiasme over Twitter, Facebook en al die andere social media. Ik was om! Meteen de volgende dag werd mijn Twitteraccount geboren. Met Sigrid als eerste volger
De weken erna werd ik ook actief op andere social media. En ik ben nooit meer gestopt.

Wat heeft het me gekost?

Investering: tijd
Een van de vragen die Sigrid tijdens de bijeenkomst kreeg was: ‘Kost het allemaal niet vreselijk veel tijd?’ Volgens Sigrid viel dat wel mee. Een half uurtje per dag was genoeg. Ze had gelijk. Meer tijd is niet nodig om bij te lezen bij anderen en zelf actief te zijn.

Er is wel een mits: Twitter kan een al te welkome afleiding zijn, bijvoorbeeld als tegen een lastige klus zit aan te hikken. Er is altijd wat te beleven. Vakcollega Arjan van der Knaap vergeleek Twitter ooit met een kroeg: als je tijd hebt, stap je even binnen en praat je gezellig mee. Wat er besproken wordt terwijl je er niet bent, krijg je niet mee. En dat is okay.

Investering: interesse
Twitter draait om een dialoog. En die dialoog ontstaat, als je werkelijk interesse hebt in wat een ander te vertellen heeft. Waar zijn je bekenden, klanten, concurrenten, branche- en vakgenoten mee bezig? Je leest het op Twitter.

Wat leverde het me op?

Opbrengst: kennis
Toen ik begon te twitteren, had ik niet verwacht dat ik er 3 jaar later nog steeds zo actief mee bezig zou zijn. Ik begon ermee, om mijn klanten te kunnen adviseren over de inzet van social media. Om dat goed te kunnen doen, moest ik eerst zelf aan de slag.
En doorkrijgen wat wel en niet werkt. In mijn adviespraktijk spreek ik regelmatig klanten, die zich afvragen of ze ‘iets moeten’ met social media. Meestal raad ik hen aan, eerst eens als privépersoon actief te worden. Zo kunnen zij zelf de sfeer proeven, feeling krijgen met de etiquette en zien wat wel en niet werkt.

Twitter heeft me ook op een andere manier kennis gebracht. De afgelopen tijd maak ik steeds minder gebruik van RSS-feeds op allerlei blogs en sites om bij te blijven op mijn vakgebied; ik volg zoveel vakgenoten, dat het nieuws grotendeels vanzelf naar me toe komt. En dat geldt niet alleen voor vakkennis, ook algemeen nieuws lees ik vaak het eerst op Twitter.

Klanten
Twitter levert me nieuwe klanten op. De ene keer gaat het om een marketingadvies, dan weer om het verzorgen van een workshop. Het is iedere keer weer een fijne verrassing om zo’n berichtje van een nieuwe klant in mijn direct messages op Twitter aan te treffen. Het bewijst voor mij dat dit medium voor mij werkt.

Overigens is het niet altijd zo overduidelijk waar een nieuwe klant vandaan komt. Zo kan het gebeuren dat iemand ergens een artikel van mij tegenkomt, me begint te volgen op Twitter, tegen een marketingvraagstuk aan loopt, m’n website of LinkedIn profiel checkt en dan contact opneemt via Twitter. Klanten ervaren Twitter vaak als minder formeel dan bellen of mailen. Een persoonlijk berichtje van 140 tekens of minder is tenslotte snel geschreven.

Netwerken
Sommige mensen vinden ‘netwerken’ een vies woord. Voor mij betekent het vooral: omgaan met mensen die ik fijn vind om mee om te gaan. Voor mij is er geen duidelijke afkadering tussen privé en zakelijke contacten. Sommige klanten en leveranciers voelen bijna als vrienden. Met verschillende kennissen werk ik zakelijk samen. Twitter en Facebook helpen mij, met iedereen in contact te blijven. En tussen ontmoetingen en telefoontjes in op de hoogte te blijven van hoe het mensen in mijn netwerk vergaat. Bovendien: niet zelden heb ik diezelfde mensen ooit leren kennen via Twitter.

Het merk Eline
Mijn aanwezigheid op Twitter (en andere social media) heeft me geen windeieren gelegd, als het aankomt op personal branding oftewel bouwen aan ‘het merk Eline’. Het is een eenvoudige en leuke manier om de wereld te laten weten wat me bezighoudt, waar ik verstand van heb en wat ik voor mijn klanten kan betekenen. Wel ben ik in de loop der tijd een duidelijker scheiding gaan aanbrengen tussen Twitter (nadruk op zakelijk, met hier en daar een persoonlijke noot) en Facebook (nadruk op persoonlijk, met hier en daar een zakelijke noot).

Plezier
Hoewel ik zelf vooral zakelijk twitter, lees ik met plezier persoonlijke tweets van anderen. Gezellige gesprekjes tussen mensen die ik allebei ken, een woordgrap, linkjes naar geinige filmpjes, gefoeter van een tweep op die voetbalwedstrijd die ik zelf niet volg… allemaal leuke onderdelen van mijn tijdlijn. Ik zou ze niet willen missen.

Volgend jaar op Twitter?
Ik ben nieuwsgierig wat de toekomst op het gebied van social media voor ons in petto heeft. Voorlopig lijkt het er niet op dat Google+ bestaande platforms als Facebook en Twitter gaat vervangen. Er komt vast íets. Maar wat? Een ding is duidelijk: tot het zover is, levert Twitter mij nog zoveel op dat ik er niet over peins, te stoppen. Tot ziens op Twitter!

Gisteravond sprak ik met een bankenman. Ik praat graag met bankenmannen omdat ze vaak en makkelijk over geld praten, en mij altijd allerlei dingen vertellen die ik interessant vind. Zij praten graag met mij omdat zij altijd nieuwe klanten willen. “En waar bankiert u nu?”, “Bent u tevreden?”. Dat soort gesprekken, daar kun je je wel een voorstelling van maken. Maar deze man had meer te vertellen. Ik deel het graag.

Wanneer kan je lenen als ondernemer in de dienstverlening, creatieve sector of detailhandel?

De belangrijkste punten zijn:

* Je moet niet meer geld uit de zaak halen dan je verdient. Op de balans laat dat zich als volgt zien: het eigen vermogen dient elk jaar te groeien.

De gedachte daarachter: laat zien dat je zelf geld in je bedrijf wil stoppen, dan willen wij er ook over denken.
De uitzondering: als er een grote verandering (meestal verhuizing, huwelijk, scheiding) privé is, wat een legitimatie is om dat ene jaar niet in je bedrijf te investeren.

* Debiteurenbeheer dient op orde te zijn.

Regelmatig en tijdig factureren.
Verstuurde facturen mogen niet te lang open staan. Gemiddeld 30 dagen is prachtig, iets langer is ook goed.

* De lening is voor het bedrijf, niet voor salaris.

Bijvoorbeeld voor nieuwe investeringen.
Leningen zijn er niet voor om in eigen levensonderhoud te voorzien.
Wel worden overbruggingskredieten voor levensonderhoud verstrekt als er ‘voorgefinancierd’ moet worden, dat komt voor bij het binnenhalen van een grote opdracht of bijvoorbeeld voorraad.

Gemiddeld wees hij 8 van de 10 aanvragen af. Op één van bovenstaande punten of matig ondernemersplan of geen vertrouwen in de persoon.
Vaak is het een combinatie van factoren.

Een aantal keer wordt er minder verstrekt dan gevraagd, omdat meer geld volgens de bank niet nodig is.

Esther Schulte
Ocean Finance

Ken je dat? Dat een klant je opbelt, en dat je spontaan hoofdpijn krijgt? In mijn adviespraktijk kom ik ze vaak tegen; zelfstandige professionals, die sommige klanten eigenlijk liever zien gaan dan komen. En die toch iedere keer weer, met frisse tegenzin, aan een nieuwe opdracht voor deze klanten beginnen. Hieronder benoem ik 5 van meest voorkomende frustraties bij zelfstandige professionals. En hoe je hier op een goede manier mee om zou kunnen gaan.

1. De opdracht is te vaag
Professionals, zoals tekstschrijvers, adviseurs, designers, copywriters en fotografen, vinden het soms lastig om door te vragen, wanneer een opdracht niet 100 procent duidelijk is. Ze willen niet dom overkomen, willen niet te lastig zijn. Helaas geldt hier de regel ‘garbage in, garbage out’.

Oplossing
Hoe kun je je klant blij maken, als je niet precies weet wat hij nodig heeft? De vragen die jij als expert kunt stellen, helpen je klant juist om zaken scherp te krijgen, niet in de laatste plaats voor hemzelf.

2. De opdracht is te gedetailleerd
Het lijkt een paradox; een gedetailleerd omschreven opdracht is toch juist fijn? In de praktijk blijkt gedetailleerd vaak de tegenpool van duidelijk. Opdrachtomschrijvingen van 10 kantjes ontstaan vaak omdat de klant moeite heeft, hoofdzaak van bijzaak te scheiden. Daarom gooit hij alle informatie en inzichten die hij heeft bij jou over de schutting. Of er zijn te veel mensen bij het project betrokken; de opdracht moet dan voldoen aan de inzichten van al die verschillende functionarissen. Wat je ook doet: het is onmogelijk om een mooi eenduidig eindproduct op te leveren, dat ook nog eens 100 procent aan de opdracht voldoet.

Oplossing
Ga terug naar de klant en stel de juiste vragen. Over het algemeen kun je deze vuistregel hanteren: een goede opdrachtomschrijving vat jouw opdracht samen in maximaal twee kantjes.

3. De klant blijft om aanpassingen vragen
Veel zelfstandigen hebben het wel eens meegemaakt: de klant blijft met aanpassingen komen. Misschien staan sommige wijzigingen zelfs haaks op de oorspronkelijke opdracht. Afhankelijk van de voorwaarden waaronder je de opdracht hebt geaccepteerd, betaalt de klant voor deze aanpassingen. Maar geld maakt niet altijd alles goed. Het kan heel frustrerend zijn om wijziging na wijziging door te voeren. En het eindproduct wordt er beslist niet altijd beter van. De samenhang die er eerst nog in zat, verdwijnt soms als je iedereen tevreden wilt stellen. Zet jij nog trots je naam onder zo’n eindproduct?

Oplossing
Als je hier keer op keer mee te maken krijgt, kijk dan eens kritisch naar hoe de laatste paar opdrachten zijn verlopen. Heb je wel voldoende doorgevraagd? Zijn er vanuit de klant te veel verschillende mensen bij het project betrokken? Heb je geleverd wat er werd gevraagd? Misschien is er een communicatieprobleem, en begrijpen jullie elkaar niet goed. Een goed gesprek met je klant kan dan tot beter wederzijds begrip leiden. En daarmee tot minder aanpassingen. Een plezieriger werkverhouding ligt in het verschiet.

4. De klant betaalt niet genoeg
Ook dit is een frustratie van veel zelfstandigen die ik in mijn adviespraktijk tegenkom. Bijna iedere ondernemer heeft er wel een paar: klanten uit je begintijd, toen je nog dacht dat je diensten niet zoveel waard waren. Of geen idee had wat een marktconforme beloning was voor jouw dienst. Misschien heb je tijdens de financiële crisis ook nog je tarief verlaagd, om klanten te behouden. Zie nu je tarief nog maar eens naar een acceptabel niveau te brengen.

Oplossing
Vraag je eens af hoeveel meerwaarde jij je klant kunt bieden. Wat is jouw expertise, en je begrip van wat je klant nodig heeft, waard? En hoe ziet de markt waarin je opereert eruit? Hoe moeilijk of makkelijk is het, om op termijn het eventuele verlies van deze klant goed te maken bij andere klanten? Zit jouw prijsniveau bij deze klant ver onder een marktconform tarief? De waarde van wat jij kunt bieden is waarschijnlijk hoger dan in het begin, dankzij de ervaring die je de afgelopen tijd hebt opgedaan en de opleidingen en cursussen die je sindsdien hebt gevolgd.

Het voert te ver om hier een mini-cursus onderhandelingstechniek te plaatsen. Een kort advies dan: ga het gesprek met je klant aan. Begin met de vraag hoe tevreden hij is over jouw diensten. En leg vervolgens uit dat een (stapsgewijze) prijsverhoging noodzakelijk is. En welke meerwaarde hij, ook in de toekomst, van jou kan verwachten. Onthoud dat door blijven werken tegen een te laag tarief demotiverend werkt. En dat komt de resultaten nooit ten goede.

5. Het klikt niet
Ondernemen blijft mensenwerk. Met sommige mensen klikt het meteen, vanaf het begin. Met anderen verloopt ieder contact moeizaam. Je klant en jij begrijpen elkaar misschien niet. Samenwerken wordt zo een moeizame aangelegenheid.

Oplossing
Misschien kun je andere woorden vinden en zo de communicatie met je klant verbeteren. Soms ligt het probleem dieper; misschien botst de bedrijfscultuur met jouw persoonlijke waarden. Dat is minder gemakkelijk op te lossen. Als de waarden van je klant indruisen tegen die van jezelf, dan is het misschien tijd om je af te vragen of je wel gelukkig wordt van deze klant… en hij van jou. Misschien kan een collega-ondernemer jouw klant beter van dienst zijn. Soms is het okay om afscheid te nemen van een klant. Zodat jij je kunt wijden aan een klant met wie die klik er wel is, zodat je alles uit de kast kunt trekken om hem vanuit jouw expertise werkelijk vooruit te helpen.

Publieksmanifestatie Amsterdam Duurzaam vindt dit jaar plaats op zondag 3 juli van 12.00 tot 18.00 uur op het Westergasfabriekterrein. Ecofabs vult dit jaar samen met haar partners het Ecofabs Fashion & Lifestyle Plein in. Bezoekers worden geïnspireerd tot een duurzame lifestyle waarin bewust consumeren hand in hand gaat met gevoel voor stijl. De toegang tot het festival is gratis.

Duurzaamheid staat centraal op het Ecofabs Fashion & Lifestyle Plein. Bezoekers kunnen deelnemen aan workshops over eerlijke kleding, verwenbehandelingen ondergaan met groene cosmetica, hippe kleding en (h)eerlijke slaapspullen aanschaffen in de hiphonest fashion conceptstores, en genieten van een verrassende modeshow. De Ecofabs Fashion Party waar bezoekers hun vintage kleding kunnen swappen vormt de rode draad in het programma.
Sanne Vogel, stijlicoon en duurzame fashionista, geeft om 13.00 uur het startsein van deze party door haar kledingstuk als eerste in te wisselen voor een ander vintage setje. Vervolgens kunnen de gasten hun eigen garderobe bij elkaar shoppen.

Hoe werkt de Ecofabs Fashion Party

Lever op 3 juli vanaf 12.00 uur maximaal vijf kledingstukken die niet meer in je garderobe passen in bij de stylisten van de Ecofabs Fashion Party. Dé ideale gelegenheid om volledig duurzaam een nieuwe garderobe bij elkaar te shoppen zonder je portemonnee te hoeven trekken. Om 13.00 uur geeft Sanne Vogel het startsein, waarna er tot 18.00 uur geswapt en geshopt kan worden. Het is de bedoeling dat de kleding er nog goed uitziet en fashionable is, het liefst van mooie designmerken of vintage, maar H&M-etjes en de Zara-collectie mogen ook. Schoenen, tassen en accessoires zijn ook welkom. Stylistes beoordelen de kleding en geven bezoekers in ruil hiervoor ecodots waarmee ze een nieuwe garderobe kunnen samenstellen. De gerenommeerde stylistes Sharin Orlemans en Carolina Pestman voorzien als ‘personal shopper’ de bezoekers van een volledig duurzame vintage make-over.

Partners Ecofabs Fashion & Lifestyle Plein

Groen cosmeticaplatform INDISHA geeft groene verwenbehandelingen en beantwoordt prangende make-upvragen. Duurzame fashion-conceptstore Charlie + Mary, gevestigd in het hartje van de Pijp, verzorgt een expositie en een pop-upstore. Marieke Eyskoot van Talking Dress geeft workshops ‘Ontdek de wereld achter je kleding’. Geniet van de (h)eerlijke slaapspullen van Yumeko, change the world sleeping. Het eerlijke Amsterdamse modelabel Studio Jux verzorgt een pop-upstore en laat het verhaal achter de makers in Nepal zien. Andriana Landegent toont het proces van natuurlijk verven van kleding. Mirror Me Magazine verzorgt een modeshow met kleding van Sukha Amsterdam en diverse jonge ontwerpers en lanceert het nieuwe digitale magazine over mode en meer. Bezoekers kunnen zich bovendien in hun nieuwe duurzame kledingaankoop of hun vers geswapte vintage-setje uit de Ecofabs Fashion Shop laten portretteren door de professionele Mirror Me Magazine fotograaf.

Ecofabs Concept Store

Ecofabs heeft ook een eigen Ecofabs Concept Store: start met een ontspannende voetmassage van Doctor Feelgood en hul je frisse voeten vervolgens in de hippe sneakers van ISYOU. Shop een nieuwe ecochic outfit bij Nederlandse designerlabels INTOXICA, Rianne de Witte en Elementum.