Honderden vrijwilligers ontplooien tientallen initiatieven in veertien Nederlandse gemeenten.

Nederland een stukje mooier en beter maken. Dat is het doel van ‘7 Days of Inspiration‘. In zeven dagen tijd – van 28 februari tot en met 6 maart – worden in veertien Nederlandse gemeenten tientallen initiatieven ontplooid om dit doel te bereiken. Belangeloos, zonder financieel gewin, door een bundeling van talenten van honderden enthousiaste vrijwilligers. Van liefdevolle aandacht in zogenaamde ‘compassieloketten’ in zeven Amsterdamse deelgemeenten tot een ‘Passiedag’ waarop werknemers doen wat ze leuk vinden en werklozen en gehandicapten een dag kunnen werken bij bedrijven. En van het ‘opgroenen’ van braakliggend terrein en ’saai gemeentegroen’ in Amersfoort, tot het organiseren van huiskamerdiners met ‘echt’ en ‘gezond’ voedsel.

‘7 Days of Inspiration’ is een initiatief van Martijn Aslander. Die liet zich inspireren door een vergelijkbaar project in Estland. Om een soortgelijk project in Nederland van de grond te krijgen vormde hij een team met Olga Plokhooij, Fanny Koerts, Abdul Advany en Nils Roemen. Hun doel: Nederland door concrete activiteiten, uitgevoerd samen met enthousiaste vrijwilligers, naar een hoger maatschappelijk niveau tillen. Dit willen ze bereiken door knopen door te hakken of te ontwarren, nieuwe manieren van samenwerken tot stand te brengen, klussen op te knappen die niemand voor mogelijk houdt en mensen en organisaties de helpende hand te bieden.

Langdurig mooier
“Dankzij de activiteiten die we met z’n allen ontplooien tijdens ‘7 Days of Inspiration’ is Nederland straks langdurig mooier voor mens, maatschappij en milieu”, licht Martijn Aslander toe. “En de resultaten werken ook na 6 maart nog door. Mensen kunnen dus ook op de langere termijn profiteren van wat we met z’n allen voor elkaar boksen.”

Gemeenten
De initiatieven worden ontplooid in veertien gemeenten: Almere, Amersfoort, Amsterdam, Arnhem, Breda, Eindhoven, Enschede, Groningen, Harderwijk, Lelystad, Leeuwarden, Maastricht, Nijmegen, Tilburg, Rotterdam, Haarlem, Utrecht, Zutphen en Zwolle. Dat gebeurt verspreid over zes dagen, tussen 28 februari en 5 maart. “En op de zevende dag is er ruimte voor feest!”, vertelt Aslander. “Dan vieren we met elkaar dat wat we bereikt hebben: maatschappelijke initiatieven die ertoe doen en die blijvend waarde hebben.”

Aanmelden
Aanmelden kan nog steeds. Wie op een of andere manier een bijdrage wil leveren, meldt zich aan via www.7di.nl.

Hoe komt het dat bepaalde concepten en bedrijven in no time een megasucces worden? Wat is het geheim van hun succes? Het zijn namelijk niet altijd bedrijven die per se het beste maken of iets leveren waarvan je van te voren denkt dat je het nodig hebt.

Waarom slaat het ene concept aan en het andere niet? Vroeger maakte Apple een beter besturingssysteem dan Microsoft. Microsoft werd succesvoller door hun harde en effectieve marketing. Anno 2011 heeft Apple de strijd uiteindelijk gewonnen en lachen ze het laatst met een huidige beurskoerswaarde van 296 miljard. Microsoft mag ook niet klagen hoor, met 238 miljard, maar er is verschil. Maar goede marketing is voor beide partijen de slinger geweest.

De vroeger zo succesvolle handcomputer Palm, toch wel de vader van de simpele smartphone/pda gedachte, verloor de strijd doordat ze van hun koers af raakten. Ze verloren de simpelheid uit het oog. Bij nieuwe versies moesten klanten plotseling ingewikkelde dingen doen. Dat was niet hun gedachtegoed, dus klanten verdwenen.

Google biedt gratis diensten aan consumenten. Het zijn er zoveel en ze zijn zo goed dat je onmogelijk geen gebruiker van hen kunt zijn. Veel waarde krijgen, waar je niets voor hoeft te betalen, het blijkt ook een key succesfactor. Geld wordt verdiend via de achterdeur.

Als ik iets zie of lees over Richard Branson, dan voel ik daar de passie en plezier doorheen komen. Wie zou niet met hem willen optrekken? Avontuurlijk en supersuccesvol en men zegt dat hij ook nog aardig is. Een man met passie die schijnbaar alles wat hij doet kan omtoveren in succes. En ook nog iemand die met plezier leeft.

Dan de bedrijven die gewoon, zomaar uit niets, een idee omtoveren en een megabedrijf worden. Facebook, maar ook Groupon, als je het idee vanaf papier zou lezen, zou je denken dat je er geen behoefte aan hebt. Er zijn 650 miljoen Facebookgebruikers. Is het idee zo briljant of is er ook sprake van geluk en momentum?

Dus als ik de rekening opmaak, wat zijn dan de kritische succesfactoren? Blijf dichtbij wie je bent en wat je doet. Bied iets heel goeds gratis aan en verdien aan een andere kant je geld. Zorg voor goede marketing, je moet nu eenmaal gevonden worden en zorgen dat je klanten terugkomen en blijven. Doe alles met passie en plezier, het maakt het leven leuker en het schijnt nu eenmaal positief te werken op alles wat je doet.

En een flinke dosis geluk heb je nodig. Je moet ook gewoon net even aanslaan op het juiste moment bij zoveel mogelijk mensen. Want hebben Apple, Microsoft, Palm, Google, Facebook, Virgin, Groupon niet ook gewoon een beetje geluk gehad?

Femke Halsema krijgt de Vrouwen in de Media Award 2010. Ze krijgt de prijs omdat zij de vrouw is die in 2010 het meest in het nieuws is geweest.
Dit blijkt uit een analyse van de aanwezigheid van vrouwelijke politici in de media. Ook is gekeken naar de media-aandacht voor een honderdtal deskundige vrouwen uit andere maatschappelijke categorieën.

Zichtbaarheid vrouwelijke deskundigen
De prijs is een initiatief van Vrouwenindemedia.nl en sprekersbureau ZijSpreekt en wordt voor de eerste keer uitgereikt. De initiatiefnemers beijveren zich beiden voor het vergroten van de zichtbaarheid van vrouwelijke deskundigen in de media. Het onderzoek is op hun verzoek uitgevoerd door de Nederlandse Nieuwsmonitor. Bijna alle landelijke dagbladen en een aantal informatieve tv-programma’s van de publieke omroep zijn hierin meegenomen.

Politiek meest aanwezig
Met 1379 ‘hits’ steekt Femke Halsema, tot 17 december jl. partijleider van GroenLinks, met kop en schouders boven haar vrouwelijke collega’s uit. Tegelijk is de categorie ‘politiek’ ook veruit de grootste. In de top 10 van meest geciteerde vrouwen staan dan ook uitsluitend politici. Na Halsema volgen Rita Verdonk (629 keer) en Gerda Verburg (619 keer genoemd). De grootste categorieën na de politiek zijn sport (Nicolien Sauerbreij, 229 keer) en media (Linda de Mol, 218 keer).

Mannen versus vrouwen in de media
Femke Halsema mag dan de meest zichtbare vrouw zijn geweest in het nieuws van 2010, uit het onderzoek blijkt voorts dat zij zich vooral omringd ziet door mannen. De posities die veel media-aandacht krijgen worden voornamelijk bezet door mannen. Wel zien we dat gemiddeld de vrouwelijke Kamerleden (iets) meer media-aandacht krijgen dan hun mannelijke collega’s.
In de ranglijst van alle politici komt Femke Halsema als eerste vrouw op de zevende plaats voor. Ná Wouter Bos maar vóór Alexander Pechtold. Geert Wilders voert de algemene lijst aan met aandacht in 6406 artikelen.

Methode onderzoek
Media-aandacht is vooral weggelegd voor partijleiders en politici van grote partijen en wordt vaak bepaald door incidenten en kwesties, zo laat het onderzoek van de Nederlandse Nieuwsmonitor zien. Voor de mediaprijs zijn de dagbladen met een bruikbare website en de informatieve actualiteiten tv-programma’s van de publieke omroep bekeken. Voor een vergelijking met andere maatschappelijke sectoren is gebruik gemaakt van de lijst van de 100 ‘machtigste’ vrouwen in Nederland, zoals opgesteld door het tijdschrift Opzij, aangevuld met een aantal vrouwelijke deskundigen die volgens de initiatiefnemers nog in de lijst ontbraken.

De Vrouwen in de Media Award 2010, een bronzen beeld van kunstenares Yvonne Visser, wordt binnenkort aan Femke Halsema overhandigd. Zij heeft laten weten de Award graag in ontvangst te nemen.

Het onderzoek Vrouwen in de Media 2010 is hier te downloaden.

Het onderzoek en de award zijn mede mogelijk gemaakt door Eureko Academy Life & Pensions en BDO Accountants & Adviseurs.

Ik schrijf mijn gevoelens en voornemens vaak op in een boekje. Vooral als ik me minder goed voel of onzeker ben schrijf ik. Ik heb al heel wat boekjes volgeschreven. Gisteren pakte ik mijn boekje weer eens en zag dat ik sinds 18 augustus niets meer had opgeschreven. Is dat een goed of een slecht teken?
Vrijwel nooit lees ik terug wat ik geschreven heb, maar bij gebrek aan inspiratie las ik nu mijn stukjes van de afgelopen twee jaar. Een thema dat vaak terugkomt in mijn stukjes is geld. Ik heb nooit een gebrek aan geld gehad in mijn leven en toch is er vaak angst er niet genoeg van te hebben. Ik schrijf over wat mijn energie en werk waard zou moeten zijn, en wat ik ermee zou moeten kunnen verdienen.
Maar vaak durf ik het niet te vragen of geef ik mijn activiteiten liever gratis weg.

Tijd voor een zelfonderzoek. Bij Neuro Emotionele Integratie kun je met spiertesten onderzoeken hoe congruent je bent met je eigen uitspraken. Bij de zin: “Ik ben het waard om veel geld te verdienen” is mijn spierspanning zwak. De oorzaak ligt in een ver verleden op mijn derde jaar. Ik heb toen blijkbaar een emotie bij mijn moeder gevoeld van wantrouwen in combinatie met geld. Deze emotie heb ik sinds die tijd bij me gedragen en kan, nu ik me ervan bewust ben, alsnog verwerkt worden. Met acupressuur en visualisaties gaat de verwerking van de emotie sneller en wordt de balans weer hersteld. Nu test bij mij de spierspanning sterk bij het uitspreken van dezelfde zin: “Ik ben het waard om veel geld te verdienen.” Aha, dat is goed nieuws! Weer een belemmerende overtuiging uit de weg geruimd.

Niet veel later lees ik dit stukje van de schrijver Eckhart Tolle over overvloed:

De bron van alle overvloed bevindt zich niet buiten je. Hij is een deel van wie je bent.
Begin echter met het erkennen en zien van de overvloed buiten je. Zie de volheid van het leven om je heen. De warmte van de zon op je huid, de pracht van de schitterende bloemen van een bloemist, een beet uit een sappige vrucht of doorweekt worden door een overvloed van water dat uit de hemel valt. De volheid van het leven is er bij elke stap die je zet. De erkenning van die overvloed om je heen wekt de sluimerende overvloed in je binnenste. Laat die dan naar buiten stromen. Als je lacht naar een onbekende is er al een kleine uitstroom van energie.
Je wordt een gever. Stel jezelf vaak de vraag: “Wat kan ik hier geven, waarmee kan ik deze persoon, deze situatie van dienst zijn?” Je hoeft niets te bezitten om overvloed te voelen, maar als je steeds voelt dat je een overvloed hebt, komen de dingen vrijwel zeker naar je toe. (Eckhart Tolle in “Een nieuwe aarde“, p. 150)

Dit is de belangrijkste opdracht aan mezelf voor 2011: overvloed voelen in alles wat ik doe en onderneem. Iedereen die stoeit met de gedachten over het hebben of niet hebben van geld en overvloed, kan met een NEI-sessie uitvinden waarom dat zo is op een dieper en onderbewust niveau. Probeer ‘t eens.

Toen ze bij WE Fashion begon had ze weinig ervaring met E-commerce. Maar die webshop moest er per se komen, vond ze. E-commerce director Linda de Graaff van WE vertelt hoe ze binnen een jaar de organisatie meekreeg voor haar idee, een webshop lanceerde en een succesvol businessmodel neerzette.

De situatie was meer dan duidelijk, vond De Graaff. “Alle grote retailers hadden al een webshop. Klanten vroegen ernaar in de winkels. Onze doelgroep ging naar de concurrent als ze het gemak van een bestelling via internet zochten.” Online is de concurrentie van WE nog veel groter dan offline. “Er zijn naast Nederlandse aanbieders bijvoorbeeld verschillende Engelse retailers die tegen geringe kosten naar Nederland verschepen.”
En dan was er nog een andere duidelijk waarneembare trend: de verkopen in kinderkleding liepen terug. De reden? “Ouders vinden het gemakkelijker online te bestellen en dan thuis in alle rust te passen en te beslissen.”

Snelheid

Het was begin 2009 en snelheid was geboden, vond De Graaff. Er bestonden echter sterke interne bezwaren. “Er liep een groot ERP-project dat de hele organisatie belastte. Eigenlijk riep iedereen dat we dat eerst moesten afronden, voordat we ons op een nieuw ICT-project zouden storten.” Toen haar interimperiode afliep, kreeg ze van de nieuwe Chief Operational Officer van WE, John Hind, groen licht om het belang van de webshop op papier te zetten en zo de rest van de organisatie mee te krijgen. “Het managementteam ging akkoord met mijn analyse onder de belangrijke voorwaarde dat de webshop zo min mogelijk belasting voor de huidige IT-processen zou vormen. We moesten aanhaken op het bestaande systeem om de voortgang van het ERP-project niet in gevaar te brengen.”

Kassa

Externe kennis over en ervaring met het opzetten van een webshop was nodig. De Graaff koos voor Eurogroup vanwege goede referenties en omdat het met hen klikte. “De architectuur ontwerpen was de belangrijkste opdracht. De online shop moest een directe koppeling met de voorraad hebben, want we wilden niet uit backorder leveren. Bij ons krijg je geleverd wat voorradig is, we leveren niet na drie weken nog eens na.” Een directe koppeling met de voorraad in combinatie met rust voor de bestaande infrastructuur betekende dat WE online met een ouderwetse kassa zou gaan werken. “Alle online orders krijgen een barcode. Die worden elke dag uitgedraaid, gescand en daardoor ingevoerd in het bestaande systeem, zodat we weten wat er verkocht is, wat de omzet is geweest en dus ook wat de voorraad is.”

Hoofdaannemer

De volgende keuze die zich aandiende was het realiseren van het operationele deel van de winkel: logistiek (opslag, picking and packing), betalingen en transport. Om een gezonde businesscase te bouwen is gekozen voor een total outsourced model. Daardoor betaalt WE pas als ze omzet draaien en waren de initiële kosten laag. “Door outsourcing zouden we bovendien de eigen organisatie minimaal belasten en er was een aantal aantrekkelijke aanbieders op de markt, dat zich hierin al bewezen had.” De keuze viel uiteindelijk op TNT, die zich tegenwoordig ook als e-commerce aanbieder profileert. TNT trad op als hoofdaannemer voor Eperium (webshop), Neckermann (warehousing) en Adyen (betaalpartij).
“Naast een aantrekkelijke prijs hadden deze partijen een gedegen trackrecord.” Hoewel de voordelen op de korte termijn evident zijn, betekent dat niet dat op de lange termijn niet voor een andere operationalisatie wordt gekozen. “Naast lage initiële kosten, is het heel reëel om te veronderstellen dat outsourcen duurder is per order.”

Veel traffic

Nadat De Graaff in juni 2009 een GO had gekregen, stond de winkel in december 2009 online. In januari 2010 werd het eigen klantenbestand gemaild en in februari werd de shop breeduit in de eigen winkels bekend gemaakt. Het team van De Graaff, inmiddels tot zeven mensen gegroeid, zette advertenties op Google, kocht AdWords in en benaderde Tradedoubler als affiliate partner. Op stapel staat adverteren via vergelijkingssites. Veel traffic genereert de website wefashion.com. “75 procent van de bezoekers van de website klikt door naar de online shop. Zij zijn goed voor 56 procent van de omzet.” De omzet via de andere kanalen is ook meetbaar. “We meten altijd de daadwerkelijke conversie die onze partners genereren. Dus niet alleen het doorklikken op een banner of advertentie. Wij betalen alleen voor iedere aankoop die daarop volgt.”

Appels en peren

Eigenlijk hebben we heel veel gedaan met heel weinig budget. Dat budget kregen we ook niet los, want we moeten bewijzen dat we evengoed kunnen draaien als een gemiddelde winkel. Al betekent dat een businesscase bouwen waarin we appels met peren vergelijken. Een voorbeeld? Een fysieke winkel schrijft af op de inventaris/huisvesting; wij op het systeem. Maar de processen zijn in feite niet zo heel anders. De vrachtwagen met onze kledingvoorraad rijdt in het ene geval naar een winkel van WE en voor de online shop naar Neckermann.” Qua omzet draait de online winkel inmiddels 20 procent boven budget. Dat komt voornamelijk door een meevaller aan de kostenkant: het aantal retouren is lager dan van te voren geschat. Branchebreed ligt dat voor vrouwenkleding op 50 procent, mannen sturen minder vaak terug. Van te voren zette De Graaff in op 30 procent van de waarde retour, voor de kleding van men, women en kids tezamen. Het blijkt inmiddels nog minder. “25 procent van de aankoopwaarde komt terug. Dat komt voornamelijk door het aandeel mannenkleding. Dat gaat zowel off- als online heel goed.” Overall is de omzet als volgt verdeeld: women 40 procent, men 36 procent, boys 17 procent en girls 7 procent.

Ruim baan

Voor het najaar stonden twee belangrijke gebeurtenissen op stapel. De eerste was het opheffen van het kassasysteem. “Binnen de organisatie is er nu ruim baan om de webshop geheel binnen de WE-systemen te integreren.” De tweede helft van 2010 ging verder op aan het online veroveren van de buitenlandse markten waar WE actief is: Duitsland, Frankrijk, België, Luxemburg en later volgen nog Zwitserland en Oostenrijk. En hoewel De Graaff een exact omzetcijfer niet wil noemen, wil ze wel kwijt dat ze online aanhaakt bij de branchebrede groei naar 5 procent van de totale omzet, in vijf jaar tijd. Online maakt nu nog geen procent van de totale omzet uit. Haar CEO Wouter Kolk riep al eens dat over vijf jaar de totale omzet verdubbeld moet zijn tot 700 miljoen. Tel uit je winst.

Wie is Linda de Graaff?

Linda de Graaff (Haarlem, 1973) is e-commerce director bij WE Fashion Europa. Zij begon op haar 21e te werken bij een reclamebureau en haalde tussendoor haar NIMA en andere marketingcommunicatiediploma’s. Ze klom op van account executive tot account director, met altijd veel klanten in de retail. Zes jaar geleden besloot ze freelance te gaan werken.
De laatste twee jaar werkt ze voor WE. Eerst als vervanging van de marketing manager. In die functie pleitte ze voor het opzetten van een webshop voor WE, waarna ze haar werk voor WE vervolgde als e-commerce director.

Dit artikel verscheen eerder in Marketing RSLT; kwartaalbijlage van Tijdschrift voor Marketing
Fotografie: Ivo van der Bent

Ik ben gesprongen. Ik heb mijn baan opgezegd. Er is geen weg terug. Niet dat ik dat wil hoor. Geen loze woorden meer. Per 1 maart ben ik fulltime ondernemer. Een nieuwe fase breekt aan. Het voelt spannend en gek tegelijkertijd. Ik ben er aan toe. Maar er giert toch wel een ongemakkelijke stroom van onzekerheid door mijn maag. Dat zal er allemaal wel bij horen.

De omstandigheden om de stap te maken zijn nu gunstig, de periodes ervoor boden allerlei redenen om de stap niet te wagen. Nu is de tijd aangebroken. Waarom gebeurt het nu pas? Uiteindelijk zit er twee jaar tussen mijn besluit om een eigen bedrijf te starten en het moment waarop ik het dus echt doe. Nogal een lange aanloopfase. Menig project wordt afgeblazen als het zo lang duurt.

Had het eerder gekund? Waarschijnlijk wel. Maar blijkbaar is dit het moment geworden. Misschien moet ik me maar aansluiten bij de chakra-filosofie, die zegt dat we iedere zeven jaar vanaf onze geboorte een nieuwe fase ingaan. Toeval wil dat ik nu 42 ben, een officieel grensmoment naar de volgende fase. Fase 7, de fase van bewustzijn, kennis, weten en overgave. Klinkt toepasselijk.

Ik wil nu oogsten van alle voorgaande jaren. Ik wil nu iets neerzetten wat van mij is. Loskomen van bestaande systemen. Ik heb het gevoel dat ik nu weer nieuwe dingen ga ontdekken en uitvinden over mijzelf en over anderen. Het voelt echt als een nieuw huis betreden dat je helemaal naar eigen nukken mag gaan inrichten, zonder regels, zonder bemoeienis. Wat een hoop vrijheid.

Het gekozen pad ga ik alleen op, voorlopig. Mijn bekende veilige omgeving laat ik achter. De reacties van collega’s op mijn plan zijn hartverwarmend. Het lijkt wel of er een heel blik extra hulptroepen is open gegaan. Er zitten behoorlijk wat experts, dus mijn concept zal met hun feedback komende tijd weer sterker en sterker worden. Het voelt heerlijk om open te zijn en het te mogen delen.

Maar het gevoel van onthechting slaat ook toe. Nog twee dagen per week ga ik freelancen op mijn huidige werk. Zo verdien ik toch nog wat geld totdat de investeerders zich aandienen. Zo heb ik ook nog het gevoel van collega’s om me heen, toch wel gezellig. Als het maar niet nog een hele chakra-fase duurt voordat ik mijn bedrijf kan uitbreiden, dat is me te lang in mijn eentje.

Vrijdag 7 januari 2011 vond de uitreiking van de NAN-vrouwverkiezing plaats. NAN staat voor succes, ambitie, stijl en optimisme. NAN is een Nederlands modemerk met stijlvolle zakelijke kleding voor vrouwen.

In deze verkiezing ging het om de vraag: wie is de ultieme NAN-vrouw van 2010? Meer dan 2500 deelnemers hebben hun stem uitgebracht op hun persoonlijke favoriet.
Tot winnaressen zijn gekozen in de categorie NAN-vrouw: Klaske Hofstee en in de categorie NAN-talent (tot 34 jaar): Mieke van Westing.
Klaske is oprichtster van Stop Hersentumoren, een stichting die binnen twee jaar zonder budget is uitgegroeid tot een middelgrote non-profitorganisatie.
Mieke van Westing komt op voor de belangen van zelfstandige ondernemers. Bij het Platform Zelfstandige Ondernemers, waar zij haar carrière begon, is zij nu verantwoordelijk voor de politieke lobby en zet zij zich in voor beter beleid voor zzp’ers.
Tijdens de feestelijke uitreiking van de verkiezing hebben de winnaressen een stijlvolle NAN businessoutfit aangemeten gekregen. Zo maken zij een stijlvolle start van een nieuw jaar.

In alle branches binnen de zakelijke dienstverlening vinden professionals dat het targetdenken binnen hun organisaties is doorgeschoten. In plaats van hun vak met liefde uit te oefenen, berekenen ze marges, tellen kopietjes en factureren ze uren die ze eigenlijk niet maken.

Het boek Eerlijk Scoren! De professionele balans tussen target en integriteit, gaat in op de vele duivelse dilemma’s tussen geld en geweten die er liggen op het bordje van de professional. Auteur Margreeth Kloppenburg legt helder uit hoe je uit de val van het targetdenken blijft en op een veel gezondere manier zaken kunt doen met meer rendement op langere termijn. Een pageturner voor iedere professional in de zakelijke dienstverlening.

Op 19 januari vindt de eerste Haarlemse editie van Durftevragen van dit jaar plaats. De bezielende leiding van deze middag is in handen van Ingeborg van Meggelen, een van de vaste Durftevragen-begeleiders. De bijeenkomst is van 13.00 tot 17.00 uur in de wachtkamer Perron 3a van station Haarlem. Je moet je via de site hiervoor opgeven. Durftevragen brengt mensen en wensen bij elkaar, waarbij mensen die elkaar amper kennen, elkaar helpen hun ambities te realiseren en hun dromen waar te maken.

Een bak inspiratie
De deelnemers bekijken eerst een inspirerend filmpje over hoe een ogenschijnlijk onmogelijk project toch gelukt is met een minimum aan financiële middelen en een maximum aan impact. Daarna gaan ze aan de slag met de vragen van de deelnemers. Als deze helder zijn geformuleerd, geeft iedereen zijn tips, aanbevelingen en oplossingen.
Aan het eind van de middag gaat iedereen met een flip-over vol suggesties en ideeën naar huis. Voor een doorbraak, een bak inspiratie of de oplossing voor een probleem waar iemand al tijden tegenaan hikt, is Durftevragen bij uitstek geschikt.

Ontstaan van Durftevragen
Een aantal jaar geleden kwamen Herman Dummer en Nils Roemen op het idee van Durftevragen: “Als mensen echt vragen wat ze willen, is de kans dat ze dit ook krijgen aanzienlijk groter; er zijn immers meer dan genoeg mensen die je graag een stap verder willen helpen in het realiseren van jouw droom”. Wat begon met een vermoeden heeft zich met meerdere Durftevragen-bijeenkomsten per week als een lopend vuurtje over heel Nederland verspreid. Er is dus vraag naar. Ook online is het idee aangeslagen, met een dagelijks tweetbereik van meer dan 260.000 mensen.

Ingeborg over Durftevragen
Ingeborg van Meggelen begeleidt Durftevragen-bijeenkomsten in Brabant (bijvoorbeeld in Eindhoven, Tilburg) en Noord-Holland (bijvoorbeeld Haarlem, Hoorn) en waar er behoefte aan is. “Mensen vinden het leuk om een ander te helpen. Er zit ontzettend veel sociaal kapitaal bij mensen (ervaringen, contacten, dingen die we ‘weten’) dat vaak onbenut blijft. In zo’n bijeenkomst komt dat eruit. En daardoor kan iedereen na afloop concreet met zijn wens aan de slag. Ik vind het heerlijk om zulke middagen te faciliteren, simpelweg omdat ik anderen graag help. Wat is mooier dan mensen en wensen aan elkaar te koppelen?”

Aanmelden
Je moet je vooraf opgeven voor deelname. Inschrijven voor deze bijeenkomsten kan op www.durftevragen.com. Er wordt gewerkt met waardebepaling achteraf, dus de deelnemers bepalen zelf wat de sessie hun waard was. En dat kan in geld of in diensten.

Blend Recruitment ziet een verschuiving optreden naar de behoefte aan consultative sellers. Het snelle scoren van salesdeals maakt plaats voor het creëren van meerwaarde voor de klant door het inzetten op langetermijnrelaties. Manon Onrust en Lilian Meys lichten toe hoe dat komt.

Juist in tijden van economische crisis zijn bedrijven geneigd om ’snel geld’ te willen verdienen. Wat binnen is, is mooi meegenomen en bedrijven waarvoor extra moeite moet worden gedaan omdat zij in deze tijden minder te besteden hebben, laat men al snel links liggen. Het uitbouwen van langetermijnrelaties lijkt iets te zijn voor in economisch voorspoedige tijden. Fout! Vinden Manon Onrust en Lilian Meys. Meys: “Juist door nu mee te denken met de klant en je als een gelijkwaardige gesprekspartner op te stellen, creëer je toegevoegde waarde voor de klant. Dat betaalt zich altijd uit.” Onrust: “Is het niet nu, dan zeker in de toekomst.”

Meerwaarde bieden

Onrust en Meys zien bij bedrijven een verschuiving optreden in de manier van verkopen. Juist als blijkt dat een salesman of -vrouw meedenkt met het bedrijf, is er veel meer mogelijk dan het snelle scoren van die ene deal.
Meys: “Er is een verschuiving gaande van platte verkoop naar consultative selling. Verkopers die meerwaarde bieden maken het verschil. Dit geniet steeds meer de voorkeur van de partijen aan wie zij verkopen. Zij zijn daardoor van grotere waarde voor onze klanten. Want zij zijn graag geziene salesmensen.” Niet iedere salesman of -vrouw is goed in consultative selling, zegt Onrust. “De een is juist goed in het snelle scoren en de ander is een kei in relatiebeheer. Het moet echt in je zitten om werk te maken van consultative selling.”

Kritisch en transparant

Onrust en Meys, zelf gepokt en gemazeld in de wereld van de sales, vinden zichzelf het meeste thuishoren in de hoek van de consultative sellers.
Meys: “Wij zijn bijvoorbeeld kritisch en transparant in het contact met onze klanten en met onze kandidaten. Als wij een bepaalde combinatie tussen klant en kandidaat niet zien zitten, dan zullen we dat altijd aangeven.
Onrust: “Wij verkopen ‘nee’ als wij dat het beste vinden voor de klant of voor de kandidaat.”