Preferenso maakt transparant hoe bedrijven en professionals omgaan met hun klanten. De echte klantervaringen resulteren dan in een gezamenlijk door de klant bepaald rapportcijfer. Hierdoor kun je de beste van de klas onderscheiden. Mijn wens is dat bedrijven en professionals die er slecht voor staan deze signalen van hun klanten begrijpen en aanbevelingen gebruiken om te verbeteren. Zo maken klanten hun eigen wereld toch weer een beetje mooier.

Ik bied eigenlijk een soort gratis marktonderzoek aan voor bedrijven. Het marktonderzoek is echter wel gestart door de klant. Een klacht is nu eenmaal een kans. Het compliment aan de concurrent is ook een kans. Je moet er alleen wel wat mee doen. Ik wil geen klaagsite. Daarom voeg ik nog iets belangrijks toe aan mijn concept. Een co-improvement element, afgeleid van het vaak gehoorde co-creatie. Het samen bouwen, samen creëren. In dit geval met je klanten. Op Preferenso komt hiervoor een ‘Verbeter’sectie. Ik roep klanten op hun omgeving te verbeteren.

Klanten weten heel veel. Het zijn de ervaringsdeskundigen die het beste weten hoe het beter of anders moet. Maar ook wat hen zo raakt in jouw aanbod. Tevreden klanten zijn je beste verkopers en aan de andere kant geven de ontevreden klanten je de grootste reputatieschade. Een slechte ervaring wordt 23 maal doorverteld en een goede ervaring gaat acht maal over de tong. Aandacht geven aan je klanten is belangrijker dan ooit in de keuzestress anno 2010.

Ik gebruik nu ook co-improvement om mijn concept en site beter te maken. Mijn ideeën zijn leuk en goed bedoeld, maar ik ben er nog lang niet. Ik doe dan ook momenteel aan concepttesting, bij mijn potentiële bezoekers en gebruikers, bedrijven en experts. Want als je iets nieuws gaat doen, is je eigen n=1 ervaring niet voldoende; ik moet weten waar ik het verschil ga maken.

Co-improvement is een mooi creatief proces, waarbij ik soms geheel uit mijn balans wordt gebracht door inzichten vanuit een kant die ik niet had gezien. Vervolgens moet ik me weer staande houden aan de handvatten van mijn eigen visie. Het is heerlijk te voelen hoe mensen je willen helpen en hoe scherp je iets kunt krijgen als je het anderen vraagt. Dus deze column is ook een soort tribute aan mijn conceptadviseurs.

Dus dank aan Ronald voor het co-improvement belang, dank aan Madeleen voor belang van transparantie, dank aan Robert voor de essentie van storytelling, dank aan Marjolein voor ‘choose or lose’, dank aan Marc voor de commerciële kansen met de NPS en dank aan al die anderen die er al waren en die er nog komen. Preferenso bevat straks ook een deel van jullie.

Ik heb waardevolle ingrediënten gekregen om in januari een smakelijk Preferenso-gerecht te serveren. Maar ook na de lancering moet ik blijven verbeteren, blijven innoveren, dus ik hoop dat zowel ik als al die andere bedrijven straks hulp krijgen van klanten hoe het beter moet.

Kleinschalige netwerkbijeenkomsten met toegevoegde waarde voor de genodigden: die hebben de toekomst. Dat zegt Miriam Notten, directeur van La Red, Nederlands grootste netwerkadviesorganisatie. “Weten wie er komen en aandacht hebben voor je gasten, dat zijn de kerst- en nieuwjaarsborrels waarvoor mensen graag tijd inruimen.”

Met het nieuwe jaar in zicht stromen langzamerhand de uitnodigingen weer binnen voor kerst- en nieuwjaarsborrels. Tijd is echter een kostbaar goed en mensen kiezen zorgvuldig waar ze wel en waar ze geen gehoor aan zullen geven. La Red constateert dat het een verdringingsmarkt is, waarbij het vechten is om de juiste mensen op jouw borrel te hebben. Meerwaarde bieden is daarvoor vereist.

Aandacht vereist

Hoe? Door zorgvuldig te kiezen wie je uitnodigt.
Betrokken mensen die hun sociale kapitaal voor jouw organisatie willen inzetten. Als gastheer voorbereid zijn op degenen die zullen komen is vereist. Notten: “Weten wie het zijn en aandacht hebben voor je gasten, betekent dat elke gastheer/-vrouw (van wethouder tot CEO) zelf de gasten ontvangt. En bovendien vanaf het begin tot het einde aanwezig is en een actief gastheerschap invult. Nog te vaak zijn het de ingehuurde hostesses bij de deur die zorgen voor het gastvrouwschap.”

Optimale groepsgrootte

Ook denken veel organisaties dat zoveel mogelijk mensen bij elkaar brengen het belangrijkste doel is van zo’n potentiële netwerkbijeenkomst. Niets is echter minder waar. Want bij groepen van meer dan 70 mensen, komen mensen nauwelijks in beweging om eens met een ander te gaan praten. Notten: “De optimale groepsgrootte is tussen de 40 en 70 mensen. Dan is het voor de organisatie ook goed mogelijk om interactie te bevorderen en daarmee de netwerkfunctie te optimaliseren.”

Audrey Hepburn

Voor een goed voorbeeld van hoe het moet gaat Notten graag terug in de tijd. “In de film Breakfast at Tiffany’s uit 1961 speelt Audrey Hepburn de ultieme gastvrouw. De wijze waarop zij mensen ontvangt, op hun gemak stelt en aan anderen koppelt, daaraan hebben mensen behoefte. Wie dat begrijpt, organiseert de netwerkborrel van de toekomst.”

La Red is in 2003 door ing. Miriam Notten opgericht. Het is de grootste netwerkadviesorganisatie van Nederland.

Nobbe en Mieras maken voor The Next Women NL analyses van prominente vrouwelijke Nederlanders. Een maand geleden vroegen wij aan de lezers van The Next Women NL wie de volgende female business hero in analyse zou moeten zijn. We loofden hun pas verschenen boek ‘Meestersprekers‘ uit voor de beste suggesties van onze lezers.
Deze keer Nina Storms. Een suggestie van Petra Dondorp. Gefeliciteerd Petra, ‘Meestersprekers’ komt naar je toe! Ook nog meedoen? Doe een suggestie en pak dat boek. - redactie TNW

Nina Storms (aka Nina Brink) is een geval apart. Deze voormalige voorzitter van de Raad van Bestuur van World Online is keer op keer in het nieuws. Is het niet vanwege een onfortuinlijke beursgang waar ze als een van de weinigen veel geld aan heeft verdiend, dan is het wel vanwege de vuistdikke biografie van journalist Eric Smit met vermeende details over astrologiebezoeken en sm-praktijken.
Zelf is ze publiekelijk ontdaan over de negatieve publiciteit die ze iedere keer haalt. Ze beklaagt zich over de negatieve reacties die ze op haar uiterlijk krijgt en schrijft dit toe aan vrouwonvriendelijkheid binnen de zakenwereld.
We kunnen ons goed voorstellen dat mevrouw Storms ongelukkig wordt van de ellende die ze over zich heen krijgt: wie op internet ziet wat een agressie haar verschijning lijkt op te roepen. Toch zijn de heftige reacties niet alleen een ouderwets staaltje vrouwvijandigheid. De combinatie van Storms’ uitstraling en haar achtergrond zijn nu eenmaal een groot contrast. In het algemeen gaat ze gekleed in tamelijk conservatieve pakjes. Haar kleding is formeel, grijs of donker en van een Amerikaanse tuttigheid. Haar haar zit al jaren in een soort gedownsizede Beatrix-coupe. In televisieprogramma’s verschijnt ze met dochter en schoothondje (een frivoliteit die we eigenlijk alleen van Paris Hilton-achtige types kennen). Om het plaatje compleet te maken is ze tegenwoordig getrouwd met een Rambo-journalist en maakt ze veelvuldig gebruik van Botoxbehandelingen waardoor haar expressie, wat zal ik zeggen, ánders overkomt.

Al met al is de toeschouwer volledig in verwarring. Wat hebben we hier? Een degelijke investor? Een frivole celebrity? Een wereldvreemde excentriekeling? Nina geeft zoveel verschillende signalen af dat dit automatisch spanning bij het publiek oproept. Omdat ze verder een leven leidt dat voor de meesten van ons weinig herkenbaar is, is het ook lastig om ons met haar te identificeren. Hierdoor valt de optie ‘medelijden’ al meteen af. De andere opties die er zijn om de spanning te reduceren zijn ‘lachen’ of ‘geïrriteerd raken’. Niet uit vrouwonvriendelijkheid, maar vanwege de ongerijmdheid die we bij haar ervaren.

Foto: Rien Zilvold

“Ik ben mislukt! Ik kan niets!” Dat waren de woorden van mijn dochter gisteravond toen ze naar bed ging. Deze woorden komen uit de mond van een 7-jarige knappe blondine, een zondagskind. Ze is de beste van de klas, ze durft alles te vragen en zeggen, ze zingt zonder blozen voor grote groepen mensen, ze spreekt drie talen vloeiend en verovert continu de harten van iedereen. Hoe kan uitgerekend zij nou zo iets van zichzelf zeggen?

Ik heb exact ditzelfde zinnetje en soms nog veel ergere dingen over mezelf gedacht, om eindelijk wel 30 jaar later in te zien dat gedachten een van de weinige dingen zijn waar we zelf complete controle over kunnen hebben. Onze gedachten, de woorden die we denken, moeten optimaal beschermd worden. Ze moeten met ongelooflijke zorgzaamheid gedacht en uitgesproken worden. Als we onze gedachten niet onder controle hebben, is er weinig wat we wel onder controle kunnen krijgen.

Ik leer mijn dochters positief denken. Ik leer ze dat zolang je denkt wat je graag wilt, dat vroeg of laat naar je toekomt. Het zou zo fijn zijn als ze daar op school ook les in zouden krijgen, of dat alle volwassenen hen dit voorbeeld zouden geven, of dat er meer tv-programma’s zouden worden gemaakt die dit ook laten zien en illustreren hoe dat moet. De verdrietige woorden van mijn knappe dochter maken me weer strijdlustig. Veel meer volwassenen zouden zich moeten verdiepen in de ‘power’ van woorden en gedachten. Volwassenen moeten ook leren alleen woorden te gebruiken die inspireren, motiveren, opwinden, blij maken, zodat ze kunnen vibreren in het hart van andere mensen en ze gezond en gelukkig kunnen maken.

Mijn strijdlust besprak ik met mijn amoureux, die ook de meest creatieve inspirator is die ik in mijn leven heb ontmoet. We bedachten een nieuwe club met de boeiende naam “Createurs de Bonheur”. Deze club heeft een pagina geopend op Facebook. Iedereen die boeiende motiverende woorden heeft, mag zich aansluiten.

Zelfstandig onderneemsters opgelet: maak je bedrijfsdoelen helder met ‘Haar eigen Zaak! Samen aan de Top‘-wintersportweekend

“Nadenken over mijn bedrijfsdoelen voor 2011? Daar heb ik helemaal geen tijd voor! Dat ik het druk heb, is een goed teken, toch?” Maar doe je wel de dingen in je bedrijf die je in de droomfase voor ogen had? Doe je de dingen die goed voelen of pak je wat je pakken kunt? Gebruik je je eigen kracht wel voldoende? Haar eigen Zaak!, netwerk voor vrouwelijke zelfstandig ondernemers, neemt jou van 20-23 januari 2011 een weekend mee naar de Berghut in de Oostenrijkse sneeuw om in alle rust én samen met andere onderneemsters je bedrijfsdoelen te formuleren. Na dit Topweekend kun je vanuit eigen kracht verder op de toppen van je kunnen en heb je er een mooi stel ambassadeurs bij.

Het ‘Samen aan de Top’-weekend is een initiatief van Haar eigen Zaak! en de Berghut in Oostenrijk. Het programma is een perfecte mix van reflectie, intervisie, gezelligheid en sneeuwbeleving. Naast het formuleren van jouw missie, visie, doelen, passie en concrete acties, ga je sneeuwschoenwandelen bij maanlicht, met een glas glühwein nagenieten bij de houtkachel en je kunt een dag skiën. Op MINDZ.com kun je je aanmelden en zien wie er nog meer mee gaan.

Haar eigen Zaak!
Haar eigen Zaak! stelt zich ten doel het succes van vrouwelijke ondernemers te vergroten. Dat doet zij door haar leden & hun klanten op een creatieve manier met elkaar te verbinden. Haar eigen Zaak! verbindt haar succes met het succes van vrouwelijke ondernemers wereldwijd, door middel van microkredieten en scholing.

Berghut mét comfort
De Berghut is een comfortabele variant op de traditionele berghutten hoog in de bergen. Het is een berghut in een nieuw jasje, met een ongedwongen sfeer, met 10 gastenkamers en een workshopruimte.
Deze sfeervolle plek in de bergen vind je in het pittoreske, kleinschalige Rauris in Oostenrijk, met een overzichtelijk skigebied.

Hoe zet je een nieuw internetconcept neer zonder een budget? Helaas ziet het ernaar uit dat mijn lancering niet gepaard zal gaan met een prettige financiële ondersteuning. Maar goed, it’s been done before. Er zijn veel succesvolle en niet succesvolle bedrijven die ook gewoon gestart zijn. Je grootste vriend is dan meneer buzz en mevrouw geluk. Ik heb ze beiden uitgenodigd in mijn introductieteam.

PR is het belangrijkste instrument. Dus ik heb een PR-bureau ingeschakeld. Zonder ingewikkelde pitches en intakegesprekken, gewoon lekker een bureau waarmee ik eerder succesvol heb gewerkt: Pride PR. Ik ga namelijk een ondernemer zijn die meer op gevoel gaat acteren dan ratio. Ik heb mijn buik vol van de ratio. Afgelopen weken hadden we een brainstormsessie over hoe ik mijn concept het beste in de markt zou moeten zetten.

Gedurende de sessie werd het hen heel helder hoe het moet. Ik moet mijn concept introduceren met mijn passie, met mijn missie. En daar hoef ik niet mijn best voor te doen, want die voel ik. Ik moet Preferenso introduceren met het verhaal erbij. Waarom doe ik dit? Waarom ik? Wat wil ik dan bereiken? Wat is mijn missie en mijn doel? Ik werk er al anderhalf jaar in de luwte aan, dus op al die vragen heb ik een antwoord dat uit mijn hart komt.

Dus mijn PR-strategie is mijn passie. Mijn passie om service transparant te maken, waardoor bedrijven en klanten een betere relatie krijgen. Waardoor de goeden meer business krijgen en de slechten hun service moeten verbeteren, anders verliezen ze klanten. Ik ga zorgen dat de service in Nederland verbetert met transparantie als de motor. Ik wil een algehele hogere klanttevredenheid in Nederland.

Echter, mijn PR-strategie heeft nu iets ironisch. Want zo anoniem als ik nu aan het werk ben met de opbouw, gezien mijn loonslaafstatus, zo open in the air moet ik zijn als ik ga lanceren. Ik heb ook maar vast een fotograaf gebeld, want een beetje leuk beeld van jezelf moet er wel zijn. LinerChi moet zo spoedig mogelijk haar coming out regelen. Zo onbekend als ik nu ben, zo bekend moet ik worden met de Preferenso-missie. Dus: aangenaam, ik ben mevrouw de service-betweter. Ik ga de service in Nederland naar een hoger pad brengen. Waar passie allemaal al niet goed voor is.

De Amsterdamse fotografe Nikki van der Velden exposeert deze maand haar portretserie ‘NYC Connected’ in de iPad-app TechFish. De 42 portretten zijn in oktober 2010 gemaakt in New York en zijn onderdeel van de serie ‘American Heroes’ die van 9 december 2010 t/m 16 januari 2011 geëxposeerd wordt in The House of Rising in Amsterdam. Nikki van der Velden: “Ik ben gefascineerd door mensen en hun verhalen. Op alle foto’s in NYC Connected wordt gebeld, getwitterd, ge-sms’t of gefacebookt. Dat maakt nieuwsgierig, al blijft het gissen naar welk verhaal wordt verteld. Laat dat vooral ook aan je eigen interpretatie over.”

De geëxposeerde foto’s rouleren schermvullend op de achtergrond van de app. “Voor zover wij weten, heeft TechFish hiermee een primeur. De eerste Nederlandse in-app foto-expositie op de iPad,” aldus uitgever Jeroen Jonker Roelants. TechFish, een tech reader app die artikelen van meer dan 50 Nederlandse tech-journalisten verzamelt, toont normaal foto’s van gebruikers van fotocommunity Zoom.nl. “Er kunnen meer exposities volgen, als het aan ons ligt. Foto’s van professionals of enthousiaste Zoomers, beide is mogelijk. Als de kwaliteit van een serie maar iets toevoegt aan de beleving van TechFish.”

De expositie ‘NYC Connected’ is te zien in TechFish tot 8 januari 2011. Nikki van der Velden (1981) werkte o.a. voor Zoom.nl, NL20, Hyves, OOR en BNN. Meer over haar werk op www.nikkivandervelden.com.

Boekhandelketen selexyz investeert fors in digitale ontwikkelingen. Na de recente lancering van de eigen e-reader OYO, organiseert selexyz als eerste boekhandel ter wereld online signeersessies met bekende Nederlandse schrijvers. Via selexyz.nl kunnen boekenliefhebbers overal ter wereld een persoonlijke boeksignering krijgen van de auteurs Saskia Noort, Simone van der Vlugt en Ronald Giphart.

“Op woensdag 15, donderdag 16 en vrijdag 17 december signeren Saskia Noort, Simone van der Vlugt en Ronald Giphart vanuit de selexyz winkels in Amsterdam en Utrecht. Iedereen kan vanachter zijn of haar computer, waar ook ter wereld, verzoeken om een persoonlijke boodschap, waarna het boek heel makkelijk bij de lezer thuis wordt bezorgd. Dit is een wereldprimeur in het boekenvak waar we erg trots op zijn”, zegt Matthijs van der Lely, algemeen directeur van selexyz. De boekhandel combineert dankzij de online signeeractie de groeiende rol van de digitale tak van selexyz met het gebruik van de bijzondere panden waarin de winkels zijn gevestigd. De populaire thrillerauteurs Saskia Noort en Simone van der Vlugt signeren vanuit selexyz scheltema in Amsterdam en schrijver Ronald Giphart vanuit selexyx broese in Utrecht. Bijzonder aan de actie is dat de schrijvers weliswaar in de winkels aanwezig zijn, maar exclusief signeren voor lezers die via internet deelnemen aan de signeersessies. “Wij blijven geloven in de kracht van het persoonlijk contact, zowel tussen boekhandel en boekliefhebber als tussen lezer en schrijver. We merken echter dat dit tegenwoordig ook via internet kan, want ook een online signering is persoonlijk, zoals een e-book ook een echt boek is,” zegt Angélique Wouters, chief digital officer van selexyz.

Eén van de sprekers op TEDxWomen op 7 december was actrice Hanna Verboom. Gedreven is ze om de ongelijkheid tussen mensen in de wereld minder groot te maken.

Verboom viel op door haar professionele presentatie. Naast de andere, verder inhoudelijk ook prima presentaties liet zij wèl op het juiste moment een stilte vallen, had contact met haar publiek en hield de handen af en toe nonchalant in haar zakken. Ingestudeerde nonchalance wellicht en we mogen het van een actrice verwachten, maar het werkte. De slide waarmee zij haar publiek op inhoud overtuigde liet zien wat de verschillende landen sinds 1948 zijn opgeschoten in de vaart der volkeren. De dag na TEDxWomen spreken we Verboom. “In 1948 werd The Universal Declaration of Human Rights ondertekend. Een manifest dat de gelijkheid tussen mensen onderstreepte. Als we echter de rijkdom van landen in 1948 en 60 jaar later naast elkaar zetten, dan zien we dat wij in het westen steeds rijker zijn geworden, terwijl veel arme landen nog steeds op hetzelfde inkomen per hoofd van de bevolking zitten. Een ongelijkheid die in schril contrast staat met de Declaration of Human Rights. We can do better than that!”

Get it done

Verboom werd geboren in België en groeide op in Kenya met ouders die ontwikkelingswerk deden. Love your neighbours as yourself, leerden zij hun kinderen. Een vriendin van haar moeder paste vroeger vaak op haar en haar broertje als haar ouders het veld introkken. Toen Verboom twaalf was, vertrok de familie uit Afrika en vestigde zich in Europa. Het contact met de vriendin bleef tot zij overleed en een meisje achterliet met de naam Cheruto. Het is nu drie jaar geleden dat het op dat moment achtjarige meisje de diagnose aids kreeg.
Verboom verkocht een aantal van haar schilderijen om zo de medicijnen van Cheruto te bekostigen. Het zou de start zijn van organisatie Cheruto. Een denktank van jonge creatieven rondom ontwikkelingswerk met GET IT DONE als eerste project. GET IT DONE mobiliseert de leden van sociale netwerken en beoogt daarmee de wereldwijde ongelijkheid tussen mensen te verminderen.
Daarvoor heeft het een eigen platform ingericht.

Booming

Het idee is even simpel als briljant: mensen dragen een project aan en gaan met hun eigen contacten als kapitaal aan de slag om via mobiele netwerken de nodige fundings te verkrijgen. Verboom: “Niet alleen in het westen zijn social networks booming. In Afrika zien we elk jaar een enorme stijging in online activiteiten.” Sociale netwerken laten zien dat mensen de behoefte hebben om met elkaar in contact te staan. “We zijn van nature nieuwsgierig naar de mensen met wie we contact hebben. Nu we zoveel gemakkelijker contact hebben met mensen over de hele wereld, staan we ook gemakkelijker in contact met mensen die basale noden hebben.” Verboom gelooft sterk in het persoonlijke element waar het op hulp aankomt. “Ontwikkelingshulp is onpersoonlijk geworden. Het zijn organisaties waarmee de gemiddelde gever geen band heeft. Je doneert zonder dat een project je persoonlijk raakt. Bij GET IT DONE staat je eigen betrokkenheid voorop en in het verlengde daarvan de betrokkenheid van jouw vrienden. Je geeft eerder geld aan een vriend dan aan een organisatie die op afstand staat.”

Minimumloon

Ontwikkelingsorganisaties doen heus ook goed werk, daaraan twijfelt zij niet. Alleen zijn het wel industrieën op zichzelf geworden, die voor veel werkgelegenheid in Nederland zorgen. Dat kan dan niet de bedoeling zijn van ontwikkelingsorganisaties, vindt Verboom. Bij GET IT DONE gaat het anders. Er zijn vooral vrijwilligers actief en de betaalde krachten werken voor een minimumloon. Kantoorhouden doet GET IT DONE onder de woning van Verboom op de begane grond. Hoe werkt GET IT DONE nou in praktijk? “Wij willen juist ruimte bieden aan die heel kleinschalige initiatieven die reguliere hulporganisaties over het hoofd zien. In februari van dit jaar vertrok ik voor twee maanden naar Skid Row in LA om daar vrijwilligerswerk te doen. Het betrof een project voor daklozen dat educatie en opvang voor hen regelt. Toen ik terugkwam meldde ik het project aan bij GET IT DONE. Om donaties te regelen, activeer ik mijn contacten in mijn sociale netwerken. En zij activeren op hun beurt weer hun vrienden.” GET IT DONE heeft de mensen met wie wij werken in drie groepen opgedeeld. “Ten eerste de Movers, die de projecten kennen en aandragen op het platform. Zij hebben het netwerk to get it done. Dan de Makers: de mensen die ter plekke het project uitvoeren. Ten derde zijn er de Shakers. Dat zijn de mensen die doneren of on- dan wel offline meehelpen met de promotie van hun favoriete project.

Vrije tijd

Hoe kiest Verboom de mensen met wie zij werkt? “De groep mensen die ik nu om mij heen heb, is haast organisch gegroeid. Veel gaat op intuïtie. Het belangrijkste ‘harde’ criterium is wellicht idealisme. Zonder een flinke dosis idealisme en bevlogenheid werkt het niet.” Veel mismatch heeft ze niet gehad met de mensen om haar heen. “Het is natuurlijk wel eens gebeurd dat iemand vooral interesse had omdat ik een bekende Nederlander ben. Dat blijkt dan snel genoeg.” Verboom stopt al haar vrije tijd in de organisatie. Dat is soms druk naast de vele acteerklussen die zij heeft. “Ook in dat opzicht heb ik veel aan sociale netwerken en middelen als Skype: contact met anderen onderhouden is heel gemakkelijk geworden. En daarmee het nemen van sociale verantwoordelijkheid.”

Meer over GET IT DONE

The Next Women is mediapartner van TEDxAmsterdamWomen. Het event dat de toekomst wil hervormen door inspiratie te bieden en op 7 en 8 december van dit jaar voor het eerst in Washington en Amsterdam wordt georganiseerd.

Eén van de eerste vragen die één van de organisatoren Marian Spier van de media hoort, is waarom een TEDxWomen nodig is naast TEDxAmsterdam. “De reden is simpel. Omdat er best extra aandacht mag zijn voor inspirerende vrouwen. Vrouwen staan uiteraard ook gewoon in het reguliere TEDxAmsterdam-programma. Dit is extra.” Ook in Amerika, de bakermat van TEDx, is op dit moment een TEDxWomen gaande. Daar kwam ook het idee vandaan voor een extra TEDx. Dat TEDxWomen in een behoefte voorziet is duidelijk. Want de zaal bij Sotheby’s in Amsterdam zit vol. Twee dagen lang geven bekende en onbekende vrouwen en een enkele man hun visie op hun vakgebied of vertellen over hun passie. Mensen uit zeven verschillende disciplines. Wetenschap, kunst, business, maatschappelijk vlak, medisch, technologie en design. Ook de 150 vrouwelijke én mannelijke genodigden op 7 december komen uit deze zeven windstreken. Op 8 december is het event voor iedereen toegankelijk.

Inspiratie bieden

Spier vermoedt dat de enorme aandacht van publiek en pers te maken heeft met de rode draad in de verhalen. “Het doel is geen feministisch vertoog. Het gaat om de inhoud. Over het bieden van inspiratie en het opdoen van inspiratie.”
Reshaping the future wil TEDx. Rode draad vormen dit jaar de woorden kwetsbaarheid en kracht. De verhalen van allen hebben daarmee raakvlakken.

Wie spraken er op 7 december? We belichten een paar hoogtepunten. Een hoogst arbitrair lijstje, we geven het grif toe. Al was het maar omdat ook wij niet alles konden bijwonen. Carien van der Laan, partner en oprichter van Woman Capital – bureau dat vrouwen werft voor topposities, begon haar bureau om vrouwen zichtbaar te maken. Wat zij leerde in de afgelopen vijf jaar is dat vrouwen wel degelijk ambitieus zijn, in weerwil van de heersende mores. Alleen hebben vrouwen een andere definitie van succes. Succes staat in onze maatschappij gelijk aan macht en geld. Terwijl vrouwen vooral invloed en impact willen. Eerder dan macht en geld. Het is dan ook tijd voor een nieuwe manier van denken over zoiets als succes. Er zijn genoeg goede vrouwen, betoogde ze, maar het kost wat meer moeite om ze te vinden. Eat your heart out Kabinet-Rutte, dachten wij.

Looking at the world without boxing it

Tijd voor een moment van bezinning bood Sithabile Mlotshwa; kunstenaar uit Zimbabwe. Haar land ontvlucht en nog steeds te boek als ongewenst in haar moederland vanwege haar confronterende kunst, sprak zij over haar vroegere ervaringen in Zimbabwe, maar ook in Nederland. De vooroordelen en discriminatie die haar hier ten deel vielen toen een kunstverzamelaar begreep dat zij de vrouw was achter het werk dat hij in groten getale had ingekocht. Al jong wilde zij anders zijn dan anderen. Kunst is wat haar redde in het door stammenstrijd verscheurde land. “My need to look at the world with fresh eyes.”
Waardesystemen kunnen ter discussie worden gesteld door kunst. En dat is wat Mlotshwa doet met de organisatie Thamgidi; het beogen van cross-cultural change. “Learning to look at the world without boxing it.”

Nieuwe businessmodellen voor het fysieke boek

Angélique Wouters, CDO van Selexyz boekhandels en voor één derde eigenaar van de keten, vertelde over de snelle veranderingen in de wereld van het fysieke boek. Nu al is 20 procent van de boekenverkoop een online aangelegenheid. Het downloaden van boeken voor de e-reader neemt nog geen grote vlucht, maar gaat dat zeker doen. Hoewel de totale markt voor boeken nog steeds groeiende is, stelt het de traditionele boekwinkels voor een uitdaging: de afname van het aantal boeken via hen is een feit, nieuwe businessmodellen zijn een noodzaak. Met alleen een online winkel ben je er niet, stelde Wouters. De muziekindustrie biedt inspiratie, want die heeft al veel eerder met een antwoord op de teloorgang van de cd-verkoop moeten komen. Bijkomende, complicerende factor is voor Selexyz het feit dat de medewerkers vaak mensen zijn die zo oprecht van het fysieke boek houden. Dat maakt dat zij excellente verkopers voor in de winkel zijn. Maar zij zullen ook de downloads moeten gaan verkopen. Saillant is het feit dat Wouters Selexyz niet vergeleek met de bol.coms van deze wereld. “Wij worden nou eenmaal anders beoordeeld door het publiek.”

A man’s disease becomes a woman’s affliction

Heel interessant waren ook de bijdragen van de wetenschappers aan het debat.
Niki Kringos is professor civil engineering. Alles weet zij van asfalt. Asfalt? Ja, asfalt. En mede door de tekeningen van Maaike Hartjes wist zij haar passie over te brengen op het publiek. 35.000 verkeersdoden vallen er in Europa per jaar in het verkeer. Veelal door de rijkunst van bestuurders, maar ook asfalt speelt een belangrijke rol. Stenen, het cement en bitumen (een olierest) bepalen de samenstelling van asfalt. Maar de weersomstandigheden, het klimaat en de belasting bepalen of de soort asfalt het houdt.
Een andere wetenschapper tevens medicus was Harriëtte Verwey. Cardioloog in Leiden. Opzienbarend is het feit dat er meer vrouwen aan een cardiovasculaire ziekte (CVD) overlijden dan mannen. Terwijl traditioneel de mannen de grootste risicogroep zouden zijn. Juist vrouwen in en na de menopauze vormen een risicogroep. Heel groot probleem bij het tijdig herkennen van een hartinfarct is het feit dat de symptomen bij vrouwen anders zijn dan bij mannen. De extreme vermoeidheid die vrouwen bijvoorbeeld ten deel valt, wordt vaak niet door medici (…) herkend als een signaal van een hartinfarct. Met vaak fatale gevolgen. Harriëtte Verwey laten wij op The Next Women NL in een apart interview aan het woord.

Line between good and evil

Een boodschap van hoop ten slotte leerden we van Jacques Verduin, Amerikaan, psycholoog en leraar, die in en buiten Amerikaanse gevangenissen de mannen leert dat er altijd een keuze is in situaties. Met een programma dat hen leert om emoties te onderkennen, om te mediteren en voor geweld een andere uitweg te kiezen, laat hij deze mannen zien wat Jesse Jackson ooit zei: “Nobody is born armed and dangerous.” En, zo betoogde Verduin, het was Nietzsche die zei: “The line between good and evil walks through every human being.”

Geïnspireerd waren we zeker. En geïnspireerd keerden we huiswaarts. In de komende dagen volgt een interview met actrice Hanna Verboom, over haar activiteiten voor Cheruto. En verder met cardioloog Harriëtte Verwey, over doodsoorzaak nummer 1 voor vrouwen: het hartinfarct.

De x in TEDx staat voor ‘onafhankelijk georganiseerd (TED) event’. Het betekent dat er geen subsidiegever is die de events financiert. De vrouwen en mannen die dit alles organiseren zijn vrijwilligers. De kosten worden gedekt door sponsoren.
De volledige line-up van 7 en 8 december vind je op www.tedxwomen.nl.

Live foto's genomen door Maurice Mikkers.